"La
giornata"
- Italia - giovedì
16 ottobre 2003.
L’evento, che coinvolgerà oltre 100 aziende
e parecchie migliaia di persone del settore, intende far
conoscere la qualità e la complessità dei
servizi svolti dai Call Center e dai Crm-Customer Service
e promuovere le varie professionalità richieste da
queste organizzazioni.
La giornata nazionale del Crm e dei Callcenter (Italian
C.C.Day) è una manifestazione dedicata
a tutti i Crm e Call Center iscritti a CMMC.
e vedrà coinvolti tutti i
call center presso le loro sedi.
L'evento si ispira ad altre esperienze già
condotte in Europa (ECCCO- European Confederation of Contact
Centre Organisation)
tra cui in Francia.
"Il Convegno"
Roma - giovedì 30 ottobre 2003.
All'evento del 16 ottobre seguirà un convegno,
nel corso del quale saranno presentati e commentati i risultati
della manifestazione e saranno premiati i call center che
hanno partecipato alla giornata con le iniziative più
significative.
Residenza di Ripetta,
Via di Ripetta 231 Roma.
Programma
ore 10,00 - Registrazione invitati
ore 10,30 - "Presentazione dei risultati della
manifestazione"
ore 11,30 - "Commenti e suggestioni"
- A cura dei Patrocinatori
ore 12,00 - "I 100 modi di fare Crm in Italia"
- Tavola rotonda
ore 13,00 - "Premiazioni e Conclusioni".