Dopo webinar "WhatsApp for Customer Care”

Dopo webinar "WhatsApp for Customer Care”

Vivocha primo servizio in Italia ad integrare il canale WhatsApp

Il 1 Agosto 2018 WhatsApp ha annunciato il lancio delle API per gli account Business. In questa fase iniziale le API saranno disponibili in anteprima per un numero limitato di aziende selezionate tra quelle che ne faranno richiesta, ma i clienti Vivocha avranno la possibilità di testarne in anteprima le potenzialità e scambiare dei messaggi WhatsApp con i propri clienti attraverso la console Vivocha.

WhatsApp vanta oggi 1,5 miliardi di utenti attivi al mese che si scambiano una media di 60 miliardi di messaggi al giorno. Ciò rappresenta una grande opportunità per le aziende che vogliono interagire in modo rapido e immediato con i propri clienti usando la piattaforma di messaggistica che sentono più familiare. Attraverso l’uso delle API Business, sarà possibile inviare messaggi non promozionali e interagire con propri clienti per fornire loro supporto.
Consapevoli dell’importanza strategica che un canale come WhatsApp Business ha per le aziende, il team di Vivocha ha lavorato all’integrazione con la propria piattaforma e ha annunciato di essere il primo servizio di Online Customer Interaction in Italia ad integrare il canale WhatsApp.

L’integrazione è disponibile in versione Beta, attualmente in fase di test in un numero limitato di account e sarà presto disponibile per tutti i clienti che vorranno integrarla nella propria strategia di marketing o di Customer Care.

La visione completa del webinar è disponibile al seguente LINK.

“Oltre 70 persone hanno assistito live con una percentuale del 72% di show up al webinar "WhatsApp for Customer Care” che si è svolto il 13 settembre sul tema dell’integrazione con WhatsApp Business.
La nuova integrazione con la nota piattaforma di messaggistica ha stimolato l’interesse dei tanti partecipanti, sinonimo del fatto che il tema è non solo assolutamente attuale, ma anche di grande rilevanza per tutte le aziende del panorama italiano attente ad offrire un buon customer care; il webinar ha visto infatti la presenza di professionisti da ogni vertical di mercato, e la grande partecipazione con molte domande al team di Vivocha. Dopo una breve introduzione sul recente sviluppo del mercato e dei canali di text messaging nel Customer Care, è stato mostrato in anteprima il funzionamento dell’integrazione e l’interazione con un cliente tramite WhatsApp e Vivocha”

Luca Cermelli, Vivocha.