Apertura:
Filippo Ruggiero, Enel
Testimonianze:
- Gianluca Ferranti, Vivocha
- Fabio Ferri, Nexteria
- Franz Di Bella, Netith |
mattina
(ore 12-13)
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registrazione
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Filippo Ruggiero, Enel Responsabile Canali Virtuali
Per le tre parole che costituiscono il tema della
manifestazione suggerisce di aggiungere Collaborazione
a Resilienza, Fiducia a Relazione e Coraggio a Ripresa.
Testimonianze:
– Gianluca Ferranti, Vivocha, Cofondatore
e AmmDelegato, gruppo Covisian.
Partendo dai settori più interessati dall’emergenza,
es retail, serve riprogettare processi e ridefinire
le dinamiche di relazione e impiegare bene la tecnologia
abitante es. remote assistant, personal shopping.
– Fabio Ferri, Nexteria, Responsabile Operations.
Da una struttura innovativa, una testimonianza che
descrive l’impiego di una piattaforma creata
per sfruttare la comunicazione video, particolarmente
importante in periodi di emergenza.
– Franz Di Bella, Netith – Cofondatore
Presidente e AD
Dallo sportello alla multicanalità, opportunità
di sviluppo dei servizi BPO anche nel sud e proposta
di nuova organizzazione e layout dello hub. Crescono
la professionalità dei collaboratori e l’attrattività
dell’azienda sul territorio. |
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serata (ore 18-19)
Apertura - Laura Martella, Salesforce
Leggere
presentazione
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registrazione
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- Croce Rossa Italiana,
Francesco Rocca e Massimo La Pietra
- Istituto Spallanzani, Gabriele Rinonapoli
- Politecnico di Milano, Gianluca Attolini
- Fiorenzo Codognotto (a ricordo), Laura
Trentin e Elena Codognotto |
RICONOSCIMENTI
CMMC 2020
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registrazione
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Le motivazioni dei Riconoscimenti
CMMC 2020
- Croce Rossa Italiana
Riconoscimento - Emergenza Resilienza
Per il progetto "CRI per le Persone",
numero verde che offre supporto, informazioni
e servizi a chiunque abbia bisogno, ai Comitati
e a tutti i volontari CRI. Gli operatori formati
garantiscono la presa in carico delle richieste
con il coinvolgimento diretto dei Comitati favorendo
una maggiore integrazione e valorizzazione delle
attività offerte nei territori.
- Istituto Nazionale Malattie Infettive
“Lazzaro Spallanzani”
Riconoscimento - Emergenza Resilienza
Eccellenza in ambito virologia, l’Istituto
Nazionale Malattie Infettive IRCCS “Lazzaro
Spallanzani”, è stato da subito in
prima linea nella gestione dei primi casi di Covid-19
in Italia. Per offrire risposte immediate ai pazienti,
ha scelto di introdurre un chatbot come canale
informativo on line. Si tratta di un supporto
strategico anche in una prospettiva più
ampia di valorizzazione del patrimonio informativo
per l’analisi epidemiologica e la sorveglianza
sanitaria proattiva.
- Politecnico di Milano
Riconoscimento - Emergenza Resilienza
Per il progetto di digitalizzazione del modello
tradizionale di contatto tra il Politecnico di
Milano e gli studenti. Oggi la chat è diventata
uno strumento indispensabile presso le Segreterie
dell’Ateneo.
- Fiorenzo Codognotto (a ricordo)
Riconoscimento – Storia Professionale
Per aver sempre rappresentato, in modo
straordinario, il ruolo di Imprenditore. Riuscendo
a interpretare il mercato, prevedendo e realizzando
imprese di grande successo. Per l’attenzione,
costante e determinante, alle persone, al valore
dei suoi collaboratori con una quotidiana attenzione
rivolta al loro benessere. Il futuro è
il luogo in cui hai guidato tutti noi. |
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