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Prezzi TLC
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Nell’attuale fase del mercato è indispensabile aumentare
l’efficienza contenendo i costi. Oggi l’evoluzione tecnologica
consente di realizzare nuovi modelli organizzativi con l'impiego
di piattaforme IP.In particolare é stata illustrata l'offerta di tipo "on-demand" che viene già proposta dai principali operatori di telecomunicazioni (es. BT, DT, FT) e da alcuni service provider. Sono state inoltre presentate le principali evoluzioni: dalla soluzione in box all'integrazione con il Crm (Cirm). Tre sono state le testimonianze di casi applicativi: da un importante carrier BT (British Telecom) a Sony Italia (servizio consumatori) e Iside (servizio per banche di credito cooperativo). Tra gli argomenti che hanno suscitato più interesse: l'impatto su infrastruttura di rete tlc, l'affidabilità della VoIP e le valutazioni economiche (ROI). Le prime esperienze servono inoltre a capire l'impatto sui processi organizzativi anche nelle fasi di transizione. Il seminario, quindi, ha fornito metodologie, modelli e riscontri di casi concreti che possano sostenere l’implementazione di progetti innovativi.
Relazioni del seminario
Come si inserisce la soluzione "on demand" rispetto
ai modelli tradizionali
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presenta il seminario
