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survey workshop Dopo
Settimana 5 Meeting 08 - Milano Workshop 4-2008 Workshop 3-2008 La transizione Web Seminar 2008 Workshop 2-08 Dopo workshop 1-08 Workshop 1-08 Scenari mercato Meeting 07-Milano Web Seminar 2007 Il click to talk TLMK e dati personali E-mail, click to talk Contratti lavoro Incontri-dibattito Postazioni CC Italia Addetti e contratti Nuove Attività 2007 Attività del 2006 WFManagement-07 Meeting 2-06 Milano Contratti in Olanda Certificazione ICIM Adetti CC all'estero Mercato CRM Meeting 1-06 Torino Benchmarking 2006 Attività del 2005 Meeting 2-05 Milano Responsabilita Sociale Vivere nei CallCenter CMMC Staffing Comic Call Power Aste e qualità Meeting 1-05 Milano Formazione 2005 Motivare operatori Banche costi/cliente Leadership CC Meeting 2004 Milano Esperienze HelpDesk Meeting 2004 Roma Supervisori Roma Fine corso Supervisori Ricerca Selezione CC on demand Indici Valutazione Valutazione Formazione 2004 Diploma Supervisori Dopo Seminario SeminarioLavoro04 Attività Incontro Parigi Stress da lavoro Posto di lavoro Udito e cuffie Esperienze e clienti Europa-outsourcing ECCCO-Meeting-ES 3° Meeting 2003 Cosa misurare Master RU 2003 Prezzi outsourcerUK Corso gestionale2 Corso MKT modulo2 Basi di Marketing Customer helping Corso gestionale1 Corso MKT-03 Decreto lavoro Report 03 -preview Marketing servizi Immagini da Parigi Orario di lavoro Professionalità Turnover personale Giornata nazionale 2°Meeting Plan 1°Meeting 2003 Relazione Meeting Seminario Marketing Master&Seminari 03 Gruppo banche 2002 Outsourcer Vision Conviviale Milano Assicurazioni Bench Master Marketing Banche&outsourcing 3° Meeting 2002 Riunione Aderenti 02 Flash da Master ICT MasterRisorseUmane Formazione CMMC Corso Oltre l'e-mail Corso Gestire e-mail Master ICT Conviviale Roma SLA nelle telecom Pubblicità CC DOC 1° Conviviale 2002 2° Meeting 2002 Mondiali calcio Assoc. Outsourcer 1°Meeting 2002 Pareri 1° Meeting Public Utilities Report Ricerche Master Benchmark 3°Meeting 2001 Formazione Web CC Lavoro a progetto Opt-out: norme Barometro Crm n.2 2°Meeting 2001 1°Meeting 2001 Ricerche on-line L'industria dei CC Osservatorio 2000 Bench Tlc 2001 Bench Tlc (riservato) Bench Banche/Assic. SLA efficaci Marchio Web C.C. SLA Web Call Center Delegazioni CMMC 3°Meeting 2000 2°Meeting 2000 1°Meeting 2000 Opportunità sito Parametri e-mail Workshop Web CC Opzione co-sourcing Barometro Crm n.1 Evoluzioni attese Lavoro 2001 Clausole part-time Consolidamento Standard inglesi Traders on-line Banche e Web Speech efficace New economy Incidenza Costi Gestire e-mail Selfservice Solution Gara Creatività Common needs Misure omogenee Bancassicura Il Benchmarking Usi del Benchmark Costo per contatto Contatto utile Clausole part-time Gestione Personale SchedeFormazione Gestire Uomini La Comunicazione Il Servizio Telelavoro e C.C. Gruppo TLC Gran Prix 1999 Post-vendita IT Servizio 800 CLI in Italia WorkForceManager Relazioni 10.12.1999 Relazioni meeting Attività del 1999 Attività del 1998 Attività del 1997 Banche e 6 Gennaio Identificativo call Il Direttorio Iniziative all'estero Applicazioni GSM Il caso Irlanda Attese collaboratori Prezzi TLC |
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