Advocacy Awards #cmmcawards2020

ADVOCACY 2020

	"Sin dall’inizio Activa sostiene e partecipa alle attività del Club CMMC con tutte le società del gruppo, convinta dell'importanza strategica del networking e dei momenti di riflessione sui temi del nostro settore. Gestire la relazione con il cliente prevede un continuo cambio di prospettiva sui comportamenti, le aspettative, la soddisfazione e i nuovi bisogni degli esseri umani. Per intonarsi al cambiamento e provare ad anticiparlo bisogna concentrare il dialogo delle competenze e l'immaginazione degli uomini: esattamente ciò che trovo agli eventi CMMC". Marco Borgherese
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	"Sono il CEO di BigProfiles, startup che ha sviluppato una piattaforma di Artificial Intelligence per il telemarketing. Abbiamo deciso di partecipare come sponsor alla serata CMMC perché stiamo innovando il settore della Customer Operation e siamo convinti di poter portare grande valore, con le nostre tecnologie proprietarie, alle attività di teleselling e customer service to sales". Lorenzo Luce
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	"Da tempo seguiamo le attività del Club CMMC, tra cui l’iniziativa che premia le pratiche migliori. Nell’area della customer experience Expert System può vantare alcuni progetti molto significativi che candidiamo agli Awards, ma stiamo anche operando su altre aree di discontinuità, come l'area dell’Information Intelligence che agire sui processi decisionali. L'evento di consegna dei riconscimenti CMMC, oltre a far rivivere momenti di impegno e di soddisfazioni, consente di verificare come si posizionano gli investimenti del mercato, le priorità e le professionalità da sviluppare". Alessandro Monico
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	"LiveHelp ha deciso di entrare a far parte del Club CMMC per condividere e relazionarsi con un network di aziende che si occupano di relazione ed esperienza con il cliente. Ogni anno partecipiamo ai riconoscimenti CMMC progetti realizzati insieme ai nostri clienti, questo è una grande soddisfazione. Diamo valore alle idee dei nostri clienti e li aiutiamo a comunicarle in modo straordinario utilizzando il meglio della tecnologia. Da CMMC mi aspetto che ogni anno la sfida della qualità, delle novità, delle competenze e dell’innovazione si alzi sempre un po’ piu’ rispetto all’anno precedente; la medesima sfida che il cliente pone a LiveHelp". Valentina Trevaini
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	"La divisione specializzata nel contact center di Randstad Italia, anche quest'anno è Advocacy della serata "Esperienze" del Club CMMC, con l'intento di promuovere e guidare la trasformazione dei profili delle persone nel mondo dell'assistenza clienti. La digitalizzazione ha aumentato la professionalità di questi profili e la divisione di Randstad Italia sta trasformando processi e struttura per vivere questo cambiamento insieme ai nostri Clienti". Laura Onestinghel
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	"Noi di Vivocha, piattaforma di Next Generation Customer Engagement, abbiamo seguito e sostenuto il Club CMMC sin dai nostri esordi e svolgiamo orgogliosamente il ruolo di Ambassador. Anche quest'anno parteciperemo alla serata Esperienze di CMMC con alcuni dei nostri casi di maggior successo; abbiamo grandi aspettative per la serata e per tutti gli eventi in programma, a cui partecipiamo regolarmente, vedendoli come rilevante occasione di incontro sui temi dell'innovazione nel contesto del Customer Care". Bruno Natoli
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CMMC 2020

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