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WhatsApp Business & Customer Care Incontro on-line organizzato dal Club CMMC giovedì 24 settembre 2020 incontro regolarmente svolto presenti: 69 - prenotati: 95  
PremessaContinua la crescita di WhatsApp Business impiegato come canale del Servizio Clienti. Gli argomenti su cui vertono le domande che si pongono le aziende sono molti, tra cui: - Policy Facebook per uso canale WhatsApp - Privacy WhatsApp per campagne outbound - Approfondimenti sulle misurazioni ed i KPI adottati - Tempi di gestione delle richieste - Soluzioni software per l'integrazione di WhatsApp - Linguaggio di comunicazione da tenere su WhatsApp - Modalità di interazione con WhatsApp, contatti sincroni e/o asincroni - Trattamento lead creati con i canali digitali come WhatsApp. Come anticipato nel corso del precedente incontro del 25 giugno, abbiamo deciso di preparare questo secondo momento di approfondimento sul tema proponendo nuove testimonianze.
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