AGENDA
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ore 10,00
- Accoglienza partecipanti e welcome coffee

ore 12.30
- Conclusioni e light lunch

SONDAGGIO

Premessa. Una soluzione che impiega AI e Gen AI nei processi di Customer Management si può distinguere per vari aspetti, tra cui:

• Componenti AI selezionati. Scelti per soddisfare specifiche esigenze delle aziende e adattarsi al contesto di utilizzo.
• Costruzione Knowledge Base. Focus specifico sulle capacità di creare e di gestire una nuova KB
• Integrazione AI. Utilizzo di AI generativa per migliorare il training della AI deterministica e contenere tempi e costi di implementazione
• GenAI come strumento anche dispositivo. Gen AI applicata nel flusso di conversazione non solo come strumento informativo, ma anche dispositivo, per attivare, ampliare, modificare.

Domanda.
Quale tra i seguenti pensi sia l'aspetto più importante nella valutazione di una soluzione di AI e Gen AI per processi di Customer Management?
- Selezione dei componenti di AI
- Costruzione Knowledge Base
- Uso GenAI per training AI
- GenAI strumento dispositivo



I risultati del sondaggio saranno commentati nel corso dell'incontro