ore 12,10
Le testimonianze dei Tutor

Gruppo IA & Innovazione
- Morgana Caldarini, Consulente aziendale
- Massimiliano Zoco, Enel

Gruppo IA & Persone
- Adriana Quaglia, Coreconsulting
- Dario Petriccione, AI Senior Advisor

Gruppo IA & Tecnologie
- Mariella Borghi, AIDEA
- Diego Gosmar, XCally

Gruppo IA & Organizzazione
- Chiara Arlati, LiveHelp
- Vincenzo Giliberti, Teleperformance

ore 13,00 - Conclusione incontro

Brevi note di quanto esposto durante l’incontro

Riassunto dei temi e delle attività/modalità svolte

• Innovazione. Creazione prototipo di AV per definire le metriche, capire le potenzialità dell’AI e sviluppare pensiero critico
• Persone. AI al centro dellle esigenze del capitale umano, con valutazione di opportunità e minacce e sviluppo di un piano di change management
• Tecnologie. Attività organizzata su micro team, con approfondimenti su data analysis, AI conversazionale e analisi dell’offerta di vendor in Italia
• Organizzazione. Analisi di due casi applicativi italiani per comprendere, anche con l'uso di GenAI, le strategie messe in atto dalle aziende.

• Curare la leadership dei loro Giovani
• Migliorare il criterio di scelta dei Giovani partecipanti al programma
• Incoraggiare i Giovani partecipanti ad utilizzare i risultati del programma all’interno delle aziende, anche per valorizzare il lavoro fatto dagli stessi Giovani
• Formalizzare all’interno delle Aziende sia il kick-off iniziale che la condivisione finale del Programma CMMC

• Coinvolgere più figure/funzioni delle Aziende iscritte
• Fornire linee guida alle Aziende per migliorare l’applicabilità del programma
• Organizzare un incontro in presenza all’avvio del programma
• Seguire i follow up
• Creare opportunità di ripresa dei temi
• Organizzare un incontro on-line intermedio coinvolgendo tutti i gruppi di lavoro dei Giovani
• Inserire il nuovo tema “AI etica e compliance”
• Fare in modo che l’iniziativa diventi un Programma di Open Innovation

Come sviluppare il gruppo Alumni CMMC - Young Club

• Creare una community di Alumni
• Dotarli di una piattaforma dove scambiare esperienze e notizie che contribuiscano allo sviluppo del Customer Managenent in Italia
• Creare anche una community di Tutor/Mentor