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BestPractices
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Data&AI_CMMC
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Data&AI
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CMMC 2023
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BestPractices - 29/9
BestPractices - 4/10
BestPractices - 6/10
BestPractices - 11/10
BestPractices - 13/10
BestPractices - 18/10
Bando
Premi 2023
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2033:
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Team
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La
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Opportunità
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Reunion
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Premi
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Best
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Workshop 2-08
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Workshop 1-08
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3°Meeting 2001
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2°Meeting 2001
1°Meeting 2001
Ricerche on-line
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Clausole part-time
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Servizio 800
CLI in Italia
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Relazioni 10.12.1999
Relazioni meeting Attività del 1999
Attività del 1998
Attività del 1997
Banche e 6 Gennaio
Identificativo call
Il Direttorio
Iniziative all'estero
Applicazioni GSM
Il caso Irlanda
Attese collaboratori
Prezzi TLC
|
CX, leva di convergenza
|
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 |
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Contact Center in house e le Compagnie Dirette, sia per l'applicazione
di SLA e KPI per la misurazione dei livelli di servizio a Clienti
e Agenzie, sia per consapevolezza dell’importanza della
soddisfazione delle esigenze del Cliente. Si è fatto
ricorso
a tecnologie digitali, di Robotica, di IA, Data Mining, sia
applicate alla revisione dei processi che per la comunicazione
con Clienti e Agenzie, sia per la profilazione del cliente.
Tutto ciò si traduce nell’offerta assicurativa:
passati dal concetto di “polizza e risarcimento sinistro”
a “prodotto completo di servizi e tecnologie”. In
conclusione queste tendenze culturali e tecnologiche sono state
accelerate dalla crisi pandemica sono stabilmente entrate nella
cultura e negli sviluppi programmatici dei piani aziendali.
