Iniziative simili al CLUB CMMC in Internet

The Call Centre Association (UK)
http://www.cca.org.uk

Nata nel 1996. È composta da 12 Società Membri Fondatori (tra cui Banca di Scozia, Ibm e BT) e rappresenta più di 200 Call Center (mix utenti e agenzie) così suddivisi:

• 18% telemarketing
• 17% service
• 15% banche
• 14% assicurazioni
• 14% finanza.

The Tele-market (Usa)
http://www.telemkt.com

Rappresentata in UK da Matrix Response Technology "La vostra porta alla comunità dei Call Center".
Dispone di un game show che si effettua mensilmente. Per chi si registra c'è un bonus (si promette di non vendere e di non passare il nome ad altri). Occorre rispondere a 6 domande (in genere su offerta di sistemi sw e hw).
Inoltre organizzano un "virtual conference center" con un programma mensile. Ad esempio, durante Novembre '97 vi erano 4 conferenze sponsorizzate (di 1 ora ciascuna) da 4 società sui temi: come aumentare la qualità fornita dagli operatori, come accelerare le nuove realizzazioni di Call Center integrato, come operare con postazioni in telelavoro, come sviluppare il mercato europeo dagli Usa.

TelePlaza (Usa)
http://www.teleplaza.com
Informazioni per il Teleservicing via Internet.
Presenta le novità settimanalmente con link ai siti rilevanti.
Dedica spazio a domande (aggiornamento sempre settimanale) con risposte fornite dagli stessi lettori.

Riviste su Internet

Call Centre Focus
http://www.callcentre.co.uk

Telebusiness magazine online
Registrazioni dei lettori (libera). Tipica rivista con eventi e collegamento ai Fornitori di tecnologie.
Collegato a Web che promuovono etica su Internet.