Agenda
ore
12.00
Introduzione e presentazioni
- Mario Massone, fondatore Club CMMC
ore
12,05
- categoria
Knowledge
Management
Mediolanum
Assicurazioni
Riccardo
Bossi,
Head of Organizational Development and Special Projects
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la presentazione
ore
12,20
- categoria
Customer Experience
DHL Express Italy
Rossana Papa, Call Center Manager Milan & Head
of CS Solutions
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la presentazione
ore
12,35
- categoria Intelligenza Artificiale
Transcom
e CoopVoce
Eleonora Tongiani, Client Account Business Operation Leader,
Transcom
Giulia Migliori, Customer Care Manager, CoopVoce
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la presentazione
ore
12,50
-
categoria Intelligenza
Artificiale
Betpoint
Clelia Marangi, Supervisor
Assistenza Clienti
Chiara
Arlati, Communication & AI Advisor, LiveHelp
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la presentazione
ore
13,05
Conclusione incontro e invito alle prossime presentazioni.
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