ore
12,05
Presentazione
e commenti dei risultati di un recente sondaggio
Sono previsti gli interventi di:
- Alessandro Belloni,
Senior Lead Consultant, BIP
- Giada Civolani,
Customer Care, Abilio - Illimity Bank
ore 12,15
Tavolo di discussione con Customer Service e Contact
Center Manager
- Quali gli interventi di recente effettuati
e promossi dal CS/CC per migliorare la collaborazione con
le altre BU
- Quali strategie sta perseguendo l’Azienda per agevolare
l’introduzione di innovazioni condivise e integrate?
Hanno confermato la loro presenza al tavolo:
- Monica Brignoli,
Head of Customer Care e CX, Edison
- Pier Paolo Barberini,
Commercial Operations Director, WindTre
- Cristiano Chiusso,
Responsabile Tecnologie e Processi Contact Center, Gruppo
Veritas
- Gian Rocco Coluccio,
Customer
Experience Development Manager, Schneider Electric
ore 13,00 - Conclusione incontro
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