2) L’attenzione sul personale che si relaziona con i pazienti.
La capacità di relazionarsi con il prossimo, in particolare quando ci sono problemi di salute, non sempre è qualcosa di naturale e innato, ma va coltivata e costruita nel tempo. Empatia, ascolto e attenzione, ma anche pazienza, sono competenze chiave per prendersi cura di qualcuno.

3) Le innovazioni tecnologiche di supporto
Negli ultimi anni una particolare rilevanza viene data agli strumenti digitali che facilitano la relazione, la cura del paziente e il suo monitoraggio. Basti pensare al FSE Fascicolo Sanitario Elettronico, alla prenotazione e gestione degli appuntamenti on line, ai servizi di telemedicina.

Agenda

ore 12.00
Introduzione e presentazioni
- Mario Massone, fondatore Club CMMC

ore 12,05
Le testimonianze
Sono state invitate per condividere, attraverso un confronto utile alla nostra comunità professionale:

ore 12.10
Le scelte dell’Azienda Farmaceutica nei servizi di supporto al paziente. L’Affiancamento al medico. Favorire l’Aderenza rispetto alla terapia. Incrementare la Qualità della vita. Il ruolo degli Infermieri e di altri profili scientifici come personale di front-end.
- Gianmarco Versienti, Solutions Sales Manager, Adecco

ore 12.20
Esigenze e sfide del settore health care, dove la tecnologia e AI hanno migliorato il supporto al paziente. Ottimizzazione dei processi di accoglienza nelle strutture ospedaliere. Un case history
- Dario Panzeri, Head of Automation, INGO

ore 12.30
Le prenotazioni delle strutture pubbliche e private. Organizzare e gestire le agende del personale e dei pazienti. Esperienze e sviluppi attesi.
- Giovanni Orestano, Direttore Generale, Netith

ore 12.40
Servizi assistenziali nei settori Ossigenoterapia, Ventiloterapia, Elettromedicale. Telecontrollo da remoto. App per supporto all’uso corretto della terapia. La preparazione del personale.
- Flavio Russo, Cofondatore e Responsabile Public Affairs, Mediacom

ore 12.50
Le attività della Centrale operativa con staff medico di supporto H24. Le pratiche sanitarie, convenzioni e rimborsi.
- Federica Pizzolo, Responsabile Customer Care, Blue Assistance

ore 13,00 - Conclusione incontro