from Cure to Care - Il valore della salute:

NOTE INFORMATIVE

Piattaforma Nazionale di Telemedicina.
La Piattaforma Nazionale di Telemedicina è un pilastro fondamentale del PNRR. Con l’ambizioso obiettivo di raggiungere 300.000 pazienti entro la fine del 2025 e quasi 800.000 nel 2026, la PNT sta trasformando il concetto di assistenza sanitaria, rendendo la casa il primo luogo di cura.
La piattaforma, strutturata con un’architettura federata composta da un’Infrastruttura Nazionale e 21 Infrastrutture Regionali, consente alle Regioni di mantenere autonomia gestionale, garantendo al contempo interoperabilità e coesione tecnologica su scala nazionale. Tra i punti di forza, anche il coinvolgimento delle farmacie come punti di accesso privilegiati, contribuendo a migliorare la medicina territoriale e a rendere i servizi più vicini ai cittadini.
Superati gli ostacoli relativi alla privacy e alla sicurezza dei dati, con l’approvazione da parte del Garante per la Privacy dello schema di decreto relativo al trattamento dei dati nell’ambito della piattaforma.

FSE e medicina personalizzata.
Il nuovo Fascicolo Sanitario Elettronico FSE rappresenta un cambio di paradigma tecnologico e culturale, passando da una gestione burocratica a un modello basato sulla comunicazione e personalizzazione delle cure. Non si tratta di una semplice cartella clinica, ma di un database di proprietà dell’utente, alimentato da dati strutturati e documenti sanitari in formato avanzato, con l’obiettivo di supportare la medicina predittiva e personalizzata.
L’importanza dell’uso dell’intelligenza artificiale per analizzare grandi volumi di dati clinici, individuare pattern nascosti e migliorare la medicina predittiva, permettendo diagnosi precoci e trattamenti mirati. Il FSE 2.0 come parte integrante dell’ecosistema dei dati sanitari (EDS), con l’obiettivo di garantire accesso universale ai dati sanitari entro il 2030, in linea con lo Spazio Sanitario Europeo (EHDS).

Disabilità e piattaforma SISDA.
Il Decreto Legislativo n. 62 del 3 maggio 2024 introduce un nuovo paradigma in materia di disabilità, superando il concetto tradizionale di perdita di capacità lavorativa e allineandosi alla Convenzione ONU. L’INPS diventa titolare unico del riconoscimento della disabilità, unificando e semplificando il processo.
La piattaforma SISDA (Sistema Informativo Salute, Disabilità e Anziani) diventa punto unico di accesso per informazioni e servizi, offrendo un’interfaccia personalizzata per cittadini, medici e personale sanitario. Tra le funzionalità avanzate: notifiche personalizzate, elenco dei benefici in erogazione, servizi proattivi basati sulla situazione dell’utente e un Assistente Virtuale Avanzato (SISDAI) per offrire supporto personalizzato.
Un progetto particolarmente innovativo riguarda la digitalizzazione della Carta Europea della Disabilità, che prevede tre fasi: digitalizzazione della carta fisica, utilizzo online per accedere a servizi e benefici, introduzione di una carta nativa digitale.

Servizi per le categorie più fragili.
La piattaforma per l’accessibilità dei video INAIL, e la piattaforma di mediazione linguistica, entrambe basate su Intelligenza Artificiale per supportare le sedi nell’interazione con utenti stranieri nella loro lingua. L’obiettivo di queste iniziative è garantire un accesso inclusivo ai servizi, migliorare l’esperienza utente e ottimizzare i processi interni, rendendo il patrimonio di conoscenza dell’INAIL più accessibile a tutti.

Sondaggio
Presentazione e commenti dei risultati di un recente sondaggio

Premessa. Il valore della salute: dal curare al prendersi cura. I servizi di supporto ai pazienti sono variegati e richiedono capacità di relazionarsi (ascolto ed empatia) per agevolare quanto serve per il benessere della persona.

Da una prima analisi (vedere tavola sotto riportata), sembra che:
- Strutture sanitarie, Ospedali e cliniche private,
- Aziende Sanitarie, Regionali e CUP
siano le organizzazioni che si trovano a dover accelerare gli investimenti in servizi e soluzioni di customer management, che coniugano l’impiego di nuove tecnologie AI con la crescente attenzione nella cura del paziente.

Ovvero, sono i settori che devono avere un particolare focus sui processi relativi ai servizi di supporto ai pazienti - e a medici para-medici - e sulle competenze tecniche e comportamentali del personale coinvolto.

Ciò non significa che gli altri settori coinvolti (aziende farmaceutiche e di Help Care o soluzioni sanitarie a domicilio e assicurazioni) non debbano considerare prioritario questo tipo di investimento.

Per ulteriori informazioni
contattare la Segreteria del Club CMMC: info@club-cmmc.it