Summit & Awards CMMC 2025 Agenda

CMMC Summit & Awards 2025
#cmmcawards2025

agenda

giovedì 23 ottobre 2025
Spazio eventi del Centro Svizzero - Sala Mieli
Via Palestro 2 - Milano

incontro ad inviti

ore 9,30 - Accoglienza partecipanti
ore 10,00
- Apertura evento
Quiz One
Quiz organizzato dagli Alumni CMMC, che coinvolgerà tutti i presenti e che verterà sui temi a noi cari del Customer Management.
Ai vincitori premi interessanti!

Summit

ore 10,15

Tavolo di discussione
Tema: ARMONIA e ARMONIZZAZIONE
Armonia nella ricerca di un nuovo equilibrio
Armonizzazione tra GenAI e Risorse Umane

- Laura Tosto, President & Ceo, Datacontact
- Lorenza Zanardi, General Manager, Raja Italia
- Claudia Orvetto, Partner, PwC
- Alessandra Peterlin, Director of Sales & Consulting, Spitch
- Chiara Arlati, Artificial Intelligence Advisor, LiveHelp

ore 11,10
Programmi CMMC
"Data & AI 2026 - CMMC"
- Pillole di formazione"Prompting e AI Agent: competenze e ruoli"
"Young Club"..."Itinerari"... "venerdì CMMC"

ore 11,20
L'Iniziativa delle Iniziative
- Presentazioni e consegna riconoscimenti speciali alle Aziende
Fondazione Adecco, CX Centax, Mediacom, Network Contacts

Awards

ore 11,40
Saluto degli Ambassador Premi CMMC 2025
- Maurizio Marrone, Operations Director, Adecco Outsourcing
- Alessandro La Ciura, Direttore Tecnico, LiveHelp
- Paolo Zappia, Director, PwC Italy
- Paola Ceccherini, Specialty Manager, Randstad

ore 11,50
Giuria dei Premi CMMC 2025
Cosa significa ottenere un riconoscimento nel nostro settore.
Considerazioni tratte dall’osservazione di chi ha concorso.
- Michele Abbate, Responsabile canale telefonico, Enel Energia
- Gianluca Bilancioni, CFO e HR Director, Teleperformance Italia
- Cristiano Chiusso, Responsabile Tecnologie Customer Care, Gruppo Veritas
- Cinzia Righi, già Senior CX & Experience Design Manager, IKEA
- Cristina Sangiorgi, Learning Senior Manager, Hub & Development, Sky Italia

ore 12,20
Cerimonia consegna targhe riconoscimenti e premi

Aziende Concorrenti ai Premi CMMC 2025
Adecco Outsourcing Assist Digital Betpoint CoopVoce Covercare Dhl Express Enel Energia GGF Group Increso indigo.ai LiveHelp	Mediolanum Assicurazioni Net Insurance Network Contacts Nexi Payments PwC Schneider Electric Spitch TP Teleperformance Transcom Veneranda Fabbrica Duomo di Milano Wolters Kluwer

ore 13,00
- Conclusioni, light lunch e networking

Le Aziende Awards Ambassador 2025

Le cuffie omaggiate ai vincitori sono Evolve2 55 Stereo MS
uno degli ultimi modelli wireless bluetooth