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CMMC
Summit & Awards 2025
#cmmcawards2025
agenda
giovedì
23 ottobre 2025
Spazio eventi del Centro Svizzero - Sala Mieli
Via Palestro 2 - Milano
incontro ad inviti
ore 9,30 - Accoglienza partecipanti
ore
10,00
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Apertura evento
Quiz One 
Quiz organizzato dagli Alumni CMMC, che coinvolgerà
tutti i presenti e che verterà sui temi a noi cari del Customer
Management.
Ai vincitori premi interessanti!
Summit
ore 10,15
Tavolo di discussione
Tema: ARMONIA e ARMONIZZAZIONE
Armonia nella ricerca di un nuovo equilibrio
Armonizzazione tra GenAI e Risorse Umane
- Laura Tosto, President & Ceo, Datacontact
- Lorenza Zanardi, General Manager, Raja Italia
- Claudia Orvetto, Partner, PwC
- Alessandra Peterlin, Director of Sales & Consulting, Spitch
- Chiara Arlati, Artificial Intelligence Advisor, LiveHelp
ore 11,10
Programmi
CMMC
"Data & AI 2026 - CMMC" 
- Pillole
di formazione"Prompting e AI Agent: competenze e ruoli"
"Young Club"..."Itinerari"...
"venerdì CMMC"
ore
11,20
L'Iniziativa
delle Iniziative 
- Presentazioni
e consegna riconoscimenti speciali alle Aziende
Fondazione Adecco, CX
Centax, Mediacom, Network
Contacts
Awards
ore
11,40
Saluto
degli Ambassador Premi CMMC 2025
- Maurizio Marrone, Operations Director,
Adecco Outsourcing
- Alessandro La Ciura, Direttore Tecnico, LiveHelp
- Paolo Zappia, Director, PwC Italy
- Paola Ceccherini, Specialty Manager, Randstad
ore
11,50
Giuria
dei Premi CMMC 2025
Cosa significa ottenere un riconoscimento
nel nostro settore.
Considerazioni tratte dall’osservazione di chi ha concorso.
- Michele Abbate, Responsabile canale telefonico, Enel Energia
- Gianluca Bilancioni, CFO e HR Director, Teleperformance Italia
- Cristiano Chiusso, Responsabile Tecnologie Customer Care, Gruppo
Veritas
- Cinzia Righi, già Senior CX & Experience Design Manager,
IKEA
- Cristina Sangiorgi, Learning Senior Manager, Hub & Development,
Sky Italia
ore
12,20
Cerimonia consegna targhe riconoscimenti
e premi
Aziende
Concorrenti ai Premi CMMC 2025  |
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Adecco
Outsourcing
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Assist Digital
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Betpoint
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CoopVoce
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Covercare
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Dhl Express
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Enel Energia
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GGF Group
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Increso
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indigo.ai
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LiveHelp
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ore 13,00
- Conclusioni, light lunch e networking
Le Aziende Awards Ambassador 2025
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Le
cuffie omaggiate ai vincitori sono Evolve2
55 Stereo MS
uno degli ultimi modelli wireless bluetooth
evento organizzato ad inviti
Si consiglia dress code business formal per
gli uomini e abbigliamento business formale per le donne.
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Tra le Aziende che concorrono a questi Premi si sceglie chi parteciperà
agli Awards Europei organizzati da ECCA Tuesday 25 November 2025 at
Evolution in Battersea Park, London.
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Immagini
dei partecipanti 2024
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Per chi vuole rivivere un po' di storia del nostro settore:
- Premi CMMC 2024
-
Premi CMMC 2023
- Premi CMMC 2022
- Premi CMMC 2021
- Riconoscimenti
2020
- Premi
CMMC 2019
- Premi
CMMC 2018
- Premi
CMMC 2017
- Premi
CMMC 2016
- Premi
CMMC 2014
- Premi
CMMC 2013
- Premi
CMMC 2011
- Premi
CMMC 2010
- Premi
CMMC 2009
- Premi
CMMC 2008
- Premi
CMMC 2006
- Premi
CMMC 2005
- Premi
CMMC 2004
- Premi
CMMC 2003
- Premi
CMMC 2002
- Premi CMMC 2001
- Premi CMMC 2000
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