Gruppo Nuove Persone -Partnership nell’era GenAI

Area riservata
Da Rapporto Data&AI
Benchmark CMMC 24
RAL Benefit inhouse
Trend 2000 -2020
Norma ISO - draft

Bando Premi 2026
Avvio Premi 2026
Nuovi Iscritti CMMC
Sondaggi CMMC 2026
Data&AI_CMMC 26
Framework analitico
Partnership era AI -1
Risorse e più valore
AI migliora Persone?
Partnership era AI -2
Analisi e Attuazione
Fine Data&AI 26 Mi
Pillole "AI Boost"
YoungClubCMMC 26
Fine Young 26 Roma

Incontro degli Auguri
Sondaggi CMMC 2025
Benchmarking in UK
CX Trend 2026
Incontro con BDP
Summit & Awards 25
BestPractices - 5
BestPractices - 4
BestPractices - 3
BestPractices - 2
BestPractices - 1
Bando Premi 2025
YoungClubCMMC 25
Dietro le quinte
Data&AI_CMMC 25
Rapporto Data&AI
Sondaggi 2025

Comunicazione Mkt
Contact Center 2025
Custom ecommerce
from Cure to Care
AI Alleata - parte1
AI Alleata - parte2
Rapporti con altre BU
Le Imprese dei BPO

Tappe Itinerari 2025
Milano - RANDSTAD
Roma sede PwC
Milano sede BIP
Milano Torre PwC
Milano Cluster Reply

YoungClubCMMC23
Team Pino Abete
Team Quercia Larice

La Settimana 2023
angolo ChatGPT

Tappe Itinerari 2023
Milano Randstad
Milano DHL
Bergamo Centax
Roma ENEL

Incontri 2023
Bentornati Benvenuti
Lavoro Moderno
AI Generativa -parte2
AI Generativa -parte1
Sicurezza Opportunità
CX Proattiva
EmployeeExperience
Vendita e Caring
Opportunità e rischi
Le sfide del'AI
Voice of Customer
Gestione picchi 2
Gestione picchi 1

Reunion CMMC 2022
Settimana 2022
Consegna Premi 2022
Premi CMMC 2022
Best Practice 1
Best Practice 2
Best Practice 3

Ripresa incontri

Progetto Giovani
Gruppo A-Team
Gruppo Community
Gruppo GAAG

Itinerari CMMC2022
Tappa Catania
Tappa Bari
Tappa Biella
Tappa Milano1
Tappa Napoli
Tappa Milano2

workshop valueAI

Incontri 2022 - 1
Telemarketing 2022
Digital Identity
Nuovi Iscritti 2022
Modelli Innovativi
Empatia e ingaggio
Inclusione
Dati e Contenuti
CO Digital Transform
+crossBU +valueAI
Applica Smartworking
Benessere e Smart
Team Agile e CX
CX leva convergenza

La Nostra Transizione
LiveProgrammi 21/22
Tavolo AI 21-22
Tavoli CMMC 21-22
Dossier AI & CMMC
Dopo Settimana 2021
Settimana 2021
Immagini Premi 2021
Consegna Premi 2021
Premi CMMC 2021
Ricerca CX 2021
Vita da Club

Esperienze 2021
Esperienze parte 8
Esperienze parte 7
Esperienze parte 6
Esperienze parte 5
Esperienze parte 4
Esperienze parte 3
Esperienze parte 2
Esperienze parte 1

AI survey workshop
Esperienze incredibili
Esperienza&Viaggio
Aiuto Intelligente
Soluzioni a Supporto
Sinfonia Canali
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FormareRiformare
Vendita Phygital
AI pervasiva

Competenze Digit

Trend CS 2021
Onda Digitale HR
Remote Working
Vendite - AI e GDPR

Dopo Settimana 5
Dopo Settimana 4
Dopo Settimana 3
Dopo Settimana 2
Dopo Settimana 1
Settimana 2020
WhatsApp CC-2
Feedback incontro8
Incontro on-line 8
Programma CM
Tra di Noi CMMC
Report Indagine

CC & Cloud
BPO & Coworking
WhatsApp CC-1
Pre Laboratori -1
Pre Laboratori -2

AI&CMMC-incontro
Segmentazione

Quelli che aspettano..
Elenco incontri
Feedback incontro7
Incontro on-line 7
Feedback incontro6
Incontro on-line 6
Feedback incontro5
Incontro on-line 5
Feedback incontro4
Incontro on-line 4
Feedback incontro3
Incontro on-line 3
Feedback incontro2
Incontro on-line 2
Incontro on-line 1
Incontro di avvio

Covid19-Notizie3
Covid19-Notizie2
Covid19-Notizie1
Covid19-Indagine
Covid19-Relazione
Covid19 -Aziende

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Premi CMMC 2020
Laboratorio1 2020
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SettimanaCMMC 2019
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Dopo Cultura Ascolto
Laboratorio2 CMMC
Cultura Ascolto
Assocontact 2019
Visita CarcereBollate
Linguaggio Naturale
Professioni Voce NLU
GDPR-Servizio Clienti
Laboratorio1 CMMC

Premi CMMC 2019
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C Experience
Professioni Digit
ECommerce CEM
Innovazioni
Premi speciali
Premi Manager
Happiness image
Advocacy Awards

Serata Premi 2019
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AUGURI 2018-19
Survey CMMCdomani
Progetto Premi 2019
CRM Mkt Automation
Visita Starbucks Mi
Webinar WhatsApp
Chatbot LiveHelp
Settimana CMMC 2018
Cliente Personas
Riflessioni Immagini
Su Costa Diadema
Chatbot e costi
Posti di lavoro UK

Premi CMMC 2018
Tecnologia
CEM
ChatBot
Engagement
Social
APP&ChatBot VA
Digital Age
Immagini serata1
Immagini serata2

Serata Premi 2018
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GPDR-Servizio Clienti
Leggi e Lavoro 2018
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Ostacoli/Opportunità
Interazioni Assicuraz.
APP foto Settimana
Settimana CMMC 2017
Partecipa Settimana
Disruption BPO
CX, oggi
Contact C. Phigital
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Lavoro Digitale
Bandi Premi 2018
Vincitori 2001-2017
Riconoscimento HR
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Chatbot questionario
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Immagini Premi
Advocacy Awards
Serata Premi 2017
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Premi CMMC 2017
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CEM
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Social
Tecnologia
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Workshop CEM 2016
premio umorismo
indagineCMMC 2016
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Digit & Job-parte1
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Workshop 4-2008
Workshop 3-2008
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Web Seminar 2008
Workshop 2-08
Dopo workshop 1-08
Workshop 1-08
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Incontri-dibattito
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Valutazione
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Master ICT
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Report Ricerche
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1°Meeting 2001
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Bench Tlc (riservato)
Bench Banche/Assic.
SLA efficaci
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Delegazioni CMMC
3°Meeting 2000
2°Meeting 2000
1°Meeting 2000
Opportunità sito
Parametri e-mail
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Opzione co-sourcing
Barometro Crm n.1
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Speech efficace
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Incidenza Costi
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Il Benchmarking
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Costo per contatto
Contatto utile
Clausole part-time
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SchedeFormazione
Gestire Uomini
La Comunicazione
Il Servizio
Telelavoro e C.C.
Gruppo TLC
Gran Prix 1999
Post-vendita IT
Servizio 800
CLI in Italia
WorkForceManager
Relazioni 10.12.1999
Relazioni meeting

Attività del 1999
Attività del 1998
Attività del 1997
Banche e 6 Gennaio
Identificativo call
Il Direttorio
Iniziative all'estero
Applicazioni GSM
Il caso Irlanda
Attese collaboratori
Prezzi TLC

Programma Data & AI CMMC 2026
Gruppo Nuovi Modelli

Partnership nell’era GenAI - parte 2

#incontriCMMC26 #oraspesabene #data_ai_cmmc2026

Incontro on-line organizzato dal Club CMMC
- venerdì 15 maggio 2026 - ore 12

per prenotare la presenza a questo incontro

Questo webinar è parte del Programma Data & AI 2026.

Agenda

ore 12,00
Presentazione agenda e commento ai risultati del sondaggio “Come riorganizzarsi e migliorare il valore della componente umana”
- Mario Massone, fondatore Club CMMC

ore 12,10
Case history

- Strumenti per gestire il nuovo modello
Gabriele Tridico, Increso

- Utilità dello strumento di KM
Marco Lupia, Edison Energia

- Impegni di Compliance e Governance
Francesco Carbone, Edison Energia

ore 13,00
Conclusione webinar - annuncio del prossimo

Le calamite che applichiamo su un frigorifero o una parete non sono solo un bel souvenir di viaggio, ma possono contenere frasi per ispirare e far riflettere. Nel caso del Programma Data & AI, i Gruppi di interesse stanno contribuendo a creare anche questi supporti.

SONDAGGIO
Evoluzione nel rapporto tra Aziende Committenti e Outsourcer BPO
Il Gruppo ha focus su possibili evoluzioni del modello di partnership tra Azienda Committente e Fornitore in outsourcing BPO, evoluzioni agevolate soprattutto dall'introduzione di GenAI. Per avviare il confronto propone un sondaggio che ipotizza questi possibili cambiamenti dei modelli di business:
- da fornitore a partner strategico
- da esecuzione a co-progettazione
- dal controllo alla fiducia basata sui dati
- da KPI operativi a KPI di valore (CX, innovazione, risultato).
Dai dati riportati nella tavola, risulta che il maggiore cambiamento è quello rappresentato dall'impiego non solo di KPI operativi, ma anche di KPI di valore (47% delle risposte).
Altrettanto rilevante risulta l'evoluzione da fornitore a partner (34%).
Da non trascurare il passaggio da esecuzione a co-progettazione, che ottiene il 19% delle segnalazioni.

Per ulteriori informazioni
contattare la Segreteria del Club CMMC: info@club-cmmc.it