Agenda

ore 12.00
Introduzione e presentazioni
- Mario Massone, fondatore Club CMMC

ore 12,05
- categoria Citizen Experience
Increso
Gabriele Tridico, Direttore Commerciale e Marketing, Increso
Alessandra Sarri, Marketing & Communication, Increso
Progetto per il Comune di San Giuliano sviluppato con un Agent AI basato su Intelligenza Artificiale Generativa e disponibile su WhatsApp.
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ore 12,20
- categoria Data & AI
Nexi Payments e Assist Digital
Alessio Triscari, Head Customer Intelligenge, Nexi Payments
Andrea Ribet, Senior Account Manager, Assist Digital
Eliana Ventura, CRM Quality, Process and Training Manager, Assist Digital
Progetto per outbound di retention su due Target per valutare l’efficacia delle campagne, identificare insight qualitativi sulla reale attitudine dei merchant all’abbandono e sulla correttezza della segmentazione dei merchant in base alla loro propensione all’abbandono.
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ore 12,35
- categoria Intelligenza Artificiale
PwC
Paolo Zappia, Director, PwC Italy
Francesco Mesiano, Director, PwC Italy
Soluzioni AI per il Team “Assistenza Banche” che gestisce le richieste di supporto e follow-up su polizze e per il Team “Gestione Sinistri” che raccoglie e controlla la documentazione da inviare alle assicurazioni.
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ore 12,50
- categoria Data & AI
Network Contacts con Spitch e Nextip
Antonluca Volpe, Supervisor, Network Contacts
Alessandra Peterlin, Director of Sales & Consulting Spitch
Il progetto comprende l’interpretazione dei dati dell’AI per definire performance, creando nuove figure di team leader e analyst data oriented. I dati vengono valorizzati in chiave progettuale.
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ore 13,05
Conclusione incontro