AGENDA

ore 9,30
- Accoglienza partecipanti e welcome coffee

ore 10,00
- Benvenuti e introduzione
Valentina Sangiorgi,
Chief HR Officer, Randstad Group Italia
Mario Massone,
fondatore Club CMMC

consultare la presentazione

ore 10,10
- La Formazione per le Aziende
Strumento strategico per affrontare i cambiamenti dirompenti collegati all’AI
Davide Zucchetti,
Senior Talent Advisory Partner, Randstad Enterprise

ore 10,30
- Play to learn: l'AI trasforma la formazione
Scopri come il nostro team Digital Innovation gestisce i nuovi trend HR e applica l'AI per creare esperienze di apprendimento innovative e basate sul gioco.
Cristina Maringon,
Digital Innovation Manager, Randstad Italia

Federica D’Adamio,
Digital Project Manager, Randstad Italia

Valentina Crenna,
Responsabile Commerciale, Gamindo

ore 11,10
- Le Olimpiadi Milano Cortina
Alcune innovazioni introdotte nell’organizzazione dell’evento
Matteo Burgsthaler,
Marketing Manager, Randstad Italia

- ore 11,40
Le sfide che affronta il Manager HR con il crescente impiego dell’AI
Presentazione risultati del sondaggio del Club CMMC

Attività di gruppo. Formazione dei gruppi e avvio dei lavori

Gruppo 1
Nuovi ruoli e opportunità.
L’impatto della AI, l’analisi di nuovi bisogni con ascolto continuo, la definizione di nuove mansioni e la ricerca di nuove identità professionali. Come garantire le migliori competenze e far fronte alla scarsità di profili disponibili.

Gruppo 2
Le specificità del settore.
Come tener conto e, se possibile valorizzare, tali specificità, tra cui:
- compiti non sempre di alto valore aggiunto, ma centrati su ascolto e relazione
- flessibilità delle attività, part-time e forte presenza femminile
Come reskillare, ancor più che upskillare.

Gruppo 3
Resistenze e Attrattività.
Comprendere e agire sulla resistenza al cambiamento indotta dall’uso di AI
Leve per intervenire sull’attrattività delle Aziende e del settore.


ore 12,30
- Presentazioni dei lavori svolti dai gruppi e discussione finale

ore 13.00
- Conclusioni e light lunch

Qualche appunto....

• Affrontare la paura e capire bene su cosa concentrarsi.
• Rassicurare e dialogare con i collaboratori.
• Condividere con loro, nella massima trasparenza, che si tratta di un processo irreversibile.
• Favorire il cambiamento da basso e Individuare nuove opportunità
• Selezionare chi tra i collaboratori può svolgere il compito di agevolatore della trasformazione.
• Promuovere un nuovo racconto nella comunicazione del brand, che veda come protagonisti le Risorse Umane.

Ringrazio il mio gruppo di lavoro: Giulia Midei (Transcom), Valentina Smonetti (Eudata), Giuseppe Piacentini (CSC Digital), Giona Colombo (BIP), Martina Durante (Ingo)

SONDAGGIO
I risultati del sondaggio saranno commentati nel corso dell'incontro

Questionario
Le sfide del Manager HR nel settore del Customer Management collegate all’impatto del crescente impiego dell’Intelligenza Artificiale.

Alla domanda "Quale delle seguenti situazioni, collegate all’uso dell’AI, preoccupa di più gli HR Manager nel settore del Customer Management?",
al momneto le risposte sono riportate nella tavola seguente.

Al primo posto (38% delle segnalazioni) si trova la "resistenza al cambiamento".
Seguono la "creazione di nuovi ruoli" (24%) e l'identificazione di nuove competenze (24%).

Ci sembra di poter dire che la resistenza al cambiamento si conferma come una importante barriera, ma anche che questo passaggio culturale, per quanto difficile viene ora affrontato: si comincia a capire e a fidarsi.
Ma non demordiamo, si tratta di una resistenza che spesso si nasconde e che può mettere in pericolo le innovazioni anche in ambienti che sembravano già aver ben definito obiettivi e ruoli.