Serata Premi CMMC 2020 Awards #cmmcawards2020

Anche quest’anno il Club CMMC aveva deciso di attivare il programma dedicato a riconoscere i migliori progetti e programmi del settore e, soprattutto, a segnalare le persone che hanno contribuito in modo determinante al raggiungimento di risultati eccellenti.

Purtroppo le condizioni eccezionali collegate all'emergenza Coronavirus hanno cambiato la situazione.

Siamo stati costretti a cancellare l'evento della serata di consegna dei premi programmata prima per lunedì 6 aprile e poi slittata a giovedì 21 maggio, ma che molto probabilmente dovremo rimandare sino a metà-fine ottobre 2020.

Poi abbiamo rivisto i criteri che portavano all'assegnazione dei premi.
Ci siamo chiesti quanto sarà difficile, anche ad ottobre, festeggiare in una situazione economica e sociale non semplice.
Meglio essere realistici e concentrarsi sulla raccolta di segnalazioni che, si riferiscono sì alle capacità professionali, ma tengano conto di come si é affrontata e gestita la crisi.

Tutte le candidature si contestualizzeranno con le esperienze vissute durante l'emergenza.
In questo modo ciascuno potrà presentare il suo racconto di esperienze e questo ci permetterà, nello spirito del Club, di aggiornarci e confrontarci.

Viste queste considerazioni, il riconoscimento su cui é opportuno oggi focalizzarsi é quello della categoria Emergenza & Resilienza.

Serata Premi CMMC 2020
Milano, in data da riprogrammare
#cmmcexperience2020

Le informazioni che seguono sono superate.

Programma
- ore 17,00
Accoglienza partecipanti
- ore 17,30
Benvenuti
Tavolo "AI & CMMC - Presentazione dossier"

Attività del gruppo di interesse che si incontra mediante Teams Classificazioni e costruzione schede di presentazione soluzioni su Sway Pubblicazione gruppo AI & CMMC su LinkedIn e aggiornamento
Le testimonianze - sono stati invitati
- Sergio Artuso e Valerio Arcerito, Cluster Reply - Marino Volpe, Edison - Emanuela Zanleone, Eudata - Chiara Giglio, EuropAssistance - Rosanna D’Antona, Europadonna - Alessandro Monico, Expert System - Alessandro Fornari, LiveHelp - Antonio Squeo, Hevolus - Mirko Brignani, Softjam

- ore 18,00
Tavolo "People Experience e Innovazione Digitale"

Mettere il Cliente al centro equivale a mettere il Collaboratore al centro. Da Customer Experience & Employee Experience a People Experience. Commento indagine CMMC
Le testimonianze - sono stati invitati
- Pier Paolo Barberini, WindTre - Riccardo Bergerone, DHL - Lelio Borgherese, Gruppo Activa - Barbara Cominelli, Microsoft Ilaria Cortese, SKY - Gianluca Gemma, Transcom - Filippo Ruggiero, Enel - Antonio Turroni, Covisian

ore 19,15
Intervallo

- ore 19,30
Premi CMMC 2020
Advocacy Awards
Spazio dedicato agli "Advocacy Awards", società che contribuiscono a promuovere lo sviluppo del mercato in Italia.

Presentazione Giuria
Consegna Premi

Categorie
- Customer Service Manager - Customer Experience Manager - Digital Customer Service - AI & ChatBot Customer Service - Customer Experience	- Nuove Professioni Digitali - E-Commerce & CEM - Innovazione Customer Service - Riconoscimenti BPO - Innovazione Sociale
I finalisti saranno comunicati entro il 15 maggio 2020

- ore 20,30
Vita da Club con buffet

- ore 21,30
Conclusioni

La serata é ad inviti
Gli iscritti al Club CMMC possono prenotare subito
la loro partecipazione collegandosi a questo link

Microsoft House Milano

Per raggiugere la Microsoft House Milan
Viale Pasubio, 21 - 20154 - Milano

- in auto parcheggio in piazza XXV Aprile

- in metropolitana linea 2 e linea 5 - fermata Garibaldi

Una sessione della serata dei premi é dedicata agli "Advocacy",
cioè alle società che sostengono la causa dello sviluppo del mercato
della Relazione con il Clienti in Italia.
Il Club CMMC ringrazia per il loro supporto!