Microsoft, AI e i cambiamenti
Matteo Mille. Chief Sales Enablement & Operations, Microsoft
Segnala la specificità del termine CMMC. Si tratta di una parola palindroma, che può essere letta sia in un senso che nell’altro e in quanto tale descrive una modalità disruptive. In questo modo può rappresentare il forte cambiamento a noi tutti richiesto dall’adozione dell’AI. Inoltre afferma che noi siamo le persone che si occupano della relazione con il cliente e, quindi facciamo delll’Ascolto una delle “competenze” più significative della nostra professione,

Microsoft. Sguardo alle innovazioni, da AI a CX. Casi applicativi e risultati ottenuti.
Maria Luisa Onorato, Sr. Western Europe Business Applications GTM Lead for Service, Microsoft Italia
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--- secondo classificato --- medaglia d'argento
Team "GenAI for Agents CC"
Tutor: Adriana Quaglia e Pier Luigi Durin
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Riflessioni utili per il Programma Young 2026

• Il livello dei progetti presentati si è confermato alto
• I tempi per la preparazione in alcuni casi sono stati stretti, ma tengono conto delle disponibilità espresse dalle aziende
• Le idee e le elaborazioni presentate sono potenzialmente utili in azienda
• Va seguito il riscontro da parte dei responsabili in ciascuna realtà
• E' stata valutata positivamenter la creazione di uno spazio esclusivo e dedicato al Programma Young
• Giusta attenzione ai lavori e tempi adeguati per le presentazioni
• Le registrazioni e le presentazioni scaricabili da questo sito consentono approfondimenti
• Possibili riprese dei lavori di alcuni gruppi, attraverso i webinar del venerdi di CMMC, anche coinvolgendo gli Alumni
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