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La Comunicazione
Il Servizio
Telelavoro e C.C.
Gruppo TLC
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Post-vendita IT
Servizio 800
CLI in Italia
WorkForceManager
Relazioni 10.12.1999
Relazioni meeting

Attività del 1999
Attività del 1998
Attività del 1997
Banche e 6 Gennaio
Identificativo call
Il Direttorio
Iniziative all'estero
Applicazioni GSM
Il caso Irlanda
Attese collaboratori
Prezzi TLC

Le aziende sui social durante l'emergenza coronavirus
marzo 2020

"La velocità del tracollo dei bilanci delle aziende private dovrà essere contrastata con pari celerità dal dispiegamento degli interventi del governo, dalla mobilitazione delle banche e, in quanto europei, dal sostegno reciproco per quella che è innegabilmente una causa comune"...leggere Mario Draghi.

leggere anche:

Notizie settimana (aprile 1)
Notizie settimana (marzo 3)
RemoteWorking ContactCenter
Emergenza e Relazione Clienti

Decreto - 25 marzo 2020

Decreto Cura Italia con le misure e le indicazioni del Governo per sostenere le aziende durante l'emergenza. 22-3-2020

Nella lotta all'epidemia molte imprese, oltre a riscoprire il loro ruolo sociale, hanno adottato misure per proteggere i propri dipendenti, consentendo loro di lavorare da remoto e con flessibilità.
Nel seguito alcune testimonianze. Leggete aprendo ciascun link.

A2A

Allianz Partner

Almaviva Contact

Assist Digital

Banca Mediolanum

Blue Assistance

Comdata

Call2Net

Datacontact - (1)

Enel

EuropAssistance

Fastweb

GGF Group - (2)

Gruppo AQR

Infocamere

Netith

Network Contact

Teleperformance

Tim

Transcom

Zeuner

(1) com. stampa - (2) lettera dipendenti
Anche voi potete segnalare altre testimonianze dai social.

Notizie dalle Aziende

Regione Lombardia
Chatbot che permette di accedere a un percorso guidato che in base ai sintomi selezionati porta alla scelta delle azioni più corrette da compiere, sulla base delle linee guida del Ministero della Salute e degli organi internazionali preposti alla gestione dell'emergenza.

Solidarietà digitale da Agenzia per l'Italia Digitale
Vivocha. Offre l'estensione dell'impiego di Vivocha, per numero di licenze e moduli aggiuntivi, gratuitamente, sino a fine emergenza: sales@vivocha.com
Banca Sella e Vidra. Offrono uno strumento gratuito per creare e gestire un sistema completo di ecommerce con una semplice procedura online.

Buon lavoro e buona ginnastica
Call & Call ha avviato un programma giornaliero per lavorare da casa ma restare in forma: 15 pillole di ginastica appositamente studiate dall’osteopata Francesca Inzoli... vedere

Emergenza e Relazione con i Clienti Cittadini
Dopo l’emergenza Coronavirus, nei Contact Center tutto ritornerà come prima? Forse no. Pensiamo che se si realizzerà forzatamente una importante sperimentazione del lavoro da remoto nei contact center e nei servizi clienti si potranno infrangere alcune barriere culturali e apprezzare i relativi vantaggi. ...leggere

Tim. Sottoscritta una copertura assicurativa per tutti i 45.000 dipendenti in caso di contagio da coronavirus.

Salesforce per assistere dipendenti e clienti
Creare un Centro di Supporto, dare vista omnicanale per gli operatori per la gestione dei casi, notifiche via SMS, fornire supporto con BOT basati su AI.

Ecco lo smart worker in periodo di emergenza ! <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/3lgmvS_bCyE" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>