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CONSEGNA RICONOSCIMENTI CMMC 2020

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Le motivazioni dei Riconoscimenti CMMC 2020

- Experis Italia
Riconoscimento – AI Intelligenza Aumentata
Per la soluzione di Intelligenza Artificiale a supporto delle attività di Smart Recruiting e per i servizi che sostengono la trasformazione digitale nella formazione su Data Analytics, Data Science e Business Intelligence.

- Generali Italia
Riconoscimento – Digital Customer Service
Per il chatbot Leo che, attraverso il riconoscimento del linguaggio naturale, risponde automaticamente alle richieste dei clienti. La strategia si concentra sul miglioramento della personalità del chatbot, affinché possa dialogare con accuratezza su argomenti e modi specifici, sfruttando anche la multicanalità

– GGF Group
Riconoscimento – Emergenza Resilienza
Per evidenziare le reazioni alla emergenza Covid 19 messe in atto dall’organizzazione nel rispetto dei collaboratori e per rafforzare le relazioni con i clienti-committenti e con la comunità locale.

– Green Network
Riconoscimento – Customer Experience
Per il progetto di integrazione con passaggio al Customer Care multichannel e per i positivi impatti sulla customer experience e sulle performance degli operatori.

– Gruppo Activa
Riconoscimento – Emergenza Resilienza
Per come il Gruppo, nelle varie fasi dell’emergenza Covid 19, ha messo in atto resilienza e trasformazione digitale dei servizi di caring personalizzati e con un modello organizzativo agile per le customer operation.

– Illimity
Riconoscimento – Customer Experience
Per la gestione Smart Care in ambito bancario e la definizione dei processi di Customer Care multichannel, con un modello operativo costituito da una struttura in outsourcing presso la sede e gestione secondi livelli interni.