1° Giornata nazionale del Crm e dei Call Center

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Iniziative all'estero
Applicazioni GSM
Il caso Irlanda
Attese collaboratori
Prezzi TLC

giovedì 16 ottobre 2003

Società partecipanti

consultare anche:

obiettivi
dell'evento

attività previste

convegno

Alla giornata nazionale del Crm e dei Call Center possono partecipare tutte le società iscritte a CMMC nel 2003.

Queste sono le prime 25 Società iscritte all'evento
(in rigoroso ordine di adesioni pervenute):

1) IC SERVICE INFOCAMERE
2) DATACONTACT - Gruppo HDC
3) PHONETICA - Gruppo Durante
4) DE AGOSTINI
5) CONTACT CENTRE - Gruppo Softpeople
6) HELP PHONE - Gruppo Deutsche Bank
7) DHL INTERNATIONAL
8) GE.RI. GESTIONE RISCHI
9) EDITORIALE SECONDAMANO
10) CENTAX TELECOM
11) TELECOM ITALIA
12) ALTER EGO
13) BLUE ASSISTANCE
14) BONPRIX
15) TIM
16) DES - Delco Services
17) TRANSCOM EUROPE
18) BANCA NAZIONALE DEL LAVORO
19) TELEKOTTAGE
20) SE.PA
21) COM.NET - Gruppo Softpeople
22) BRAND EQUITY
23) B2WIN
24) UNICREDIT BANCA
25) QUERCIA SOFTWARE

... altre società stanno aderendo;
arrivederci al prossimo aggiornamento.

Modulo di prenotazione esclusivo per gli iscritti

per informazioni scrivere a: call_center_day@club-cmmc.it
o inviare fax a 02875234

I Call Center partecipanti riceveranno in omaggio un telefonino Nokia 3650 da TIM con relative istruzioni per inviare i messaggi MMS al sito
www.club-cmmc.it

Le società che parteciperanno al CC DAY concorrono alla premiazione per la migliore organizzazione della giornata nelle seguenti categorie:

- 1) attività rivolte all’interno della propria organizzazione

- 2) attività rivolte all’esterno della propria organizzazione

- 3) attività rivolte al proprio mercato.

Il premio consiste:
- nella consegna di una targa ricordo durante il convegno del
30 ottobre a Roma
- nell'omaggio del rapporto 2003 “Contact Center in Italia”,
con 72 tavole e relativi commenti.

Linee guida
Nel seguito vengono pubblicate le prime guideline da seguire per garantire il successo dell'iniziativa.

Attività previste per CMMC a livello centrale:

Coordinamento centrale dell'evento
Rapporto con Patrocinanti e Sponsor
Rapporto con Stampa nazionale
Produzione supporti di comunicazione (manifesti e inviti)
Progettazione e realizzazione con sponsor tecnico di piattaforme multimediali di servizi per supportare la comunicazione e lo svolgimento dell’evento (prima, durante e dopo)
Premiazione migliori Call Center e Crm per la “giornata 2003”

Attività previste per ciascuna Azienda Crm - Call Center:

Definizione di un responsabile del C.C.Day
Comunicazione del programma scelto per celebrare la giornata a CMMC
Invio inviti personalizzati
Organizzare dibattiti e workshop on-line
Organizzare visite di autorità locali, di scuole e di parenti
Organizzare momenti di festa e di motivazione.

TIM collabora come sponsor tecnico per fornire un’applicazione che permetta di raccogliere gli MMS che giungeranno dai vari call center attraverso i telefonini MMS che saranno affidati ai responsabili del CC Day presso ciascun Call Center.

Tali "messaggi" saranno presentati su www.club-cmmc.it e permetteranno di seguire in tempo reale tutte le iniziative che ciascuno dei call center attiverà nel corso della giornata.