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Eccellenza
servizio
Gestire
Reclami
Cus.Experience-3
Pensieri
2011
Offshore
Staff
Retention
Cus.Experience-2
Integrazione
con SN
EsperienzaReput.ne
Cus.Expercience-1
Insegnare il SC
First Call Res.on
Oggi 2010
Indagini on-line
Team Chat
Web Customer S.
Troppi KPI?
Proroga 81/08
Motivazione
Dare e avere
Tele operatore
Gravi Errori
Fedeltà cliente
Evoluzione futura
Ricette relazione
Quale interazione
Sergio Abramo
Customer Service
Qualche
riflessione
Esperienza
Misurare
l'AHT?
Reinventare
il CS
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Benchmarking
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Signage
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