Centri di competenza
Marketing e IT
CX, front e back-end
Scenari CX e Social
Innovazione e rischi
Operatori SuperEroi
Detrattori - Promotori
CustomerEngagement
 Nuovo Servizio Clienti
Banche e social
Integrazione social
 Creare Clienti Fan
 Parole di Esperienza
Ieri Oggi Domani
 CX e collaboratori
 Comuni - ContactC
 Bots v/s App
Artificial Intelligence
 Relazione "human"
Errori su Social
Report DimensionD
Servizi in Cloud
CRM oggi
Work at home
Clienti non numeri
Self Service e CX
Quale CX oggi?
CRM digital auto
Successione appalti
Formazione Social
Digital Experience
Settori di attività
Telemarketing B2B
Semplificare
CX contro silos
Osservatorio CX
 Multichannel c.c.
Relazioni con banche
Standard SIP
KPI di successo
Cuffie e innovazione
Big Data e CC - 2013
Custom engagement
Banche esperience
Nuovo contactcenter
Manager Assistant
Performance Manage
Nuovo Marketing
Big Data e CC
Stipendio CRM
 Next generation
Atteggiamento
Cambiamenti
M2M internet cose
Decalogo e.mail
SM e Servizio Clienti
Auguri significativi
ING Direct USA
Direttiva UE
Social Customer S
UCC Contact Center
Luca D'Ambrosio
Intelligence nella CE
Il caso GiffGaff
Cambio dei media
Social Media C C
Per ogni interazione
SM e Servizio Clienti
Manager paraocchi
Social M e Comunità
Esperienza e azioni
ConferenzaCustomEx
Committente parte4
Gestione Feedback
Committente parte3
Committente parte2
Committente parte1
Voce Cliente 2.0
Eccellenza servizio
Gestire Reclami
Cus.Experience-3
Pensieri 2011
Offshore
Staff Retention
Cus.Experience-2
Integrazione con SN
EsperienzaReput.ne
Cus.Expercience-1
 Insegnare il SC
First Call Res.on
Oggi 2010
Indagini on-line
Team Chat
Web Customer S.
Troppi KPI?
Proroga 81/08
Motivazione
Dare e avere
Tele operatore
Gravi Errori
Fedeltà cliente
Evoluzione futura
Ricette relazione
Quale interazione
Sergio Abramo
Customer Service
Qualche riflessione
Esperienza
Misurare l'AHT?
Reinventare il CS
Manager Comunità
Benchmarking 2009
Rapporto Banche
Digital Signage
Test CC virtuale
Favole famose
Glossario Marketing
Saper vendere
Coerenza-Equilibrio
Aziende Aperte
Comunicazione09
 Capo Community
 Outbound in UK
 Qualità voce IP
Attività Energia
Strategie BPO
Multicanale2009
Collaboration 2.0
Redazionali 08-09
Responsabilizzare
Contact Workspace
Business Mkt 2.0
Customer Sat
Sw as a Service
Contact Center 2.0
Schizofrenia
 Gare di appalto
Valore del Cliente
Marketing Web 2.0
Prospect Relat. Mkt
Soddisfazione C
Customer Lifetime
Addetti soddisfatti
Cust. Retention
 + Qualità - Costi
Il caso Atesia
Cambiare business
AssistenteVirtuale
Ricerca Aspect
Parlo con l'acqua?
Da Il Sole 24 Ore
Apprendistato
N. Verde Banche
Elenchi telefonici
Ciclo vita e Crm
 Vivere nei CC
Ottimizzare
Nuovo Garante
Per Committenti
LightHouse IFM
Soluzioni speech
Mercato Francia
Outsourcing Usa
Innovazione e CC
TLC 2004 in UE
Valore HelpDesk
Riunioni efficaci
Customer Service
Pensieri per 2004
Principi gestionali
e-government-03
Prezzi ricerche
"Total Access"
Aiuto ai clienti
Survey multilingue
 Investire in GB
 C.C. virtuali in rete
 CMF-benchmark
Delega Lavoro
Famiglie on-line
Profilo Manager
Nuovi Help Desk
Agenda fine2002
Dis.legge Co.co.co.
URP: cambiamenti
Sla per competere
Telelavoro 2002
Forme Contrattuali
URP e Cittadini
Indagini Customer
Scritto a HelpDesk
Giocate: test Q.I.
Legge privacy 2002
Call Center e India
Assicurazioni
Internalizzare
Dialoghi curiosi
Relazione e Internet
Euro: info utili
Nuovi simboli
Cirm: Rapporto Crm
Libro Risorse Umane
Stupidaggini
La storia delle cuffie
Capacità Ascolto
Sondaggio atipici
Forum su Crm
E-mail e spamming
Formazione interinali
Il Crm di PWC
Valore opinioni
Consumi e Crm
Datamonitor 2000
Ricerca lavoro
Regole di training
Atipici flessibili
Rassegna libri
Cambio personale
Turnover
Italiani e P.U.
Integrazione IT
Portabilità tlc
Mercato francese
800 in Francia
Aziende e Clienti
Nuovi contatti
E-procurement
Cyberstore
Compagnieonline
Nuovo Marketing
Tariffe TAT
Banca virtuale
Suggerimenti
E-business
Fondi al telefono
Pillole antistress
Motivazioni
Cosourcing
Ambiente di lavoro
Attenzione Cliente
CRM in Italia
 Formazione
Lavori atipici
Borsa e CallCenter
 Verso l'e-business
E-commerce B2C
Benchmarking
Skill Agenti
Indici performance
Le misurazioni

L'industria di CT
Telefonini e CC
Satisfaction
Garante operativo
Call Center e 675
CRM
Circa la 675
Dagli UK
Knowledge Manager
Microsoft Vision
Infedeltà del cliente
Confronti Europa
Risorse e conflitto
Citazioni
Valore dei servizi
Privacy e TLC
Sicurezza on line
Riflessioni off-line
One to one, oggi
Schegge

 

Compravendita fondi con banca telefonica

 La Consob, rispondendo ad un quesito, ha di recente (luglio 1999) chiarito che non è in contrasto con la disciplina vigente l’utilizzo del servizio di banca telefonica – già operativo per la compravendita di titoli azionari e obbligazionari negoziati nei mercati regolamentati – per le sole operazioni di rimborso, di acquisto di quote di fondi comuni di investimento successive alla prima sottoscrizione e di passaggio tra fondi previste sin dalla conclusione del’originario contratto di investimento.
Al contrario, la conclusione di operazioni aventi ad oggetto la prima sottoscrizione di quote di fondi non può prescindere dalla forma scritta.
L’interpretazione delle disposizioni contenute nel T.U. della finanza (art. 94 ss.) e nel recente regolamento n. 11971/99 (in particolare art. 13 e 22) fa ritenere che le operazioni dalle quali derivino effetti costitutivi di contratti devono essere concluse, almeno con riferimento alla prima operazione (e comunque in ogni caso in cui si tratti di un investimento nuovo a tutti gli effetti), solo in forma scritta, mediante la sottoscrizione del modulo di cui è corredato il prospetto informativo.
La prevista forma scritta del contratto non solo assicura che l’adesione alla sollecitazione avvenga attraverso procedure idonee a garantire all’investitore la piena conoscenza delle informazioni contenute nel prospetto al fine dell’assunzione di decisioni consapevoli di investimento, ma risponde anche all’esigenza di conferire all’operazione conclusa l’efficacia probatoria propria della scrittura privata. Il vincolo della sottoscrizione del modulo non sussiste invece per le operazioni "successive", come quelle di passaggio tra fondi, di sottoscrizioni successive afferenti ad un sistema di fondi previsto sin dalla conclusione dell’originario contratto, ovvero di rimborso.......
L’utilizzo del servizio di banca telefonica per la conclusione di operazioni aventi ad oggetto fondi comuni di investimento è, inoltre, reso possibile dalla maggiore tutela accordata al partecipante del fondo alla luce delle recenti disposizioni regolamentari, che hanno posto a carico delle società di gestione del risparmio obblighi informativi supplettivi al prospetto informativo, volti a garantire ai partecipanti "l’effettiva conoscenza" dei fatti rilevanti accaduti successivamente alla stipulazione del contratto.
Il servizio di banca telefonica, inoltre, può essere attivato solo se le relative modalità di funzionamento sono descritte nel regolamento di gestione del fondo approvato dalla Banca d’Italia. Il servizio non è però utilizzabile in occasione di un’operazione di trasferimento delle quote sottoscritte ad un altro "sistema" di fondi gestiti, pur se gestiti dalla stessa società......
La conclusione raggiunta vale non solo con riguardo a fondi comuni di investimento di diritto italiano, ma anche per le offerte di quote di fondi di diritto estero.