Benchmarking

La ricerca di competitività induce le aziende a una più attenta gestione dei costi operativi, ad elevare il rapporto qualità-prezzo dei propri prodotti e a ridurre i tempi di risposta alle sollecitazioni dei mercati.
Per raggiungere questi obiettivi numerose aziende avviano progetti di benchmarking, con l'intento di monitorare costantemente la performance di ciascuna funzione, favorendo la spinta al cambiamento.
Questo metodo diagnostico è basato sul confronto con la concorrenza più qualificata o con le imprese leader di altri settori, che costituiscono il benchmark o termine di raffronto esterno.
La lettura specialistica disponibile sul tema è concorde su alcuni principi di base:

• le attività di benchmarking sono analizzate dall'interno delle aziende anziché dall'esterno;
• il benchmarking non è un servizio che si può acquistare, ma trova il presupposto fondamentale nello scambio reciproco di informazioni;
• il benchmarking esprime le sue migliori potenzialità in termini di conoscenze innovative se effettuato con aziende appartenenti a settori diversi dal proprio;
• il benchmarking consente di raggiungere performance superiori, a differenza dall'analisi competitiva che consente di uguagliare le performance del concorrente analizzato.

• Il benchmarking - Umberto Bocchino - Giuffrè Editore 1995
• Guida pratica al benchmarking - S. Cook - Franco Angeli 1996
• Fare benchmarking. I metodi e le tecniche pratiche - M. Spendolini - Il Sole 24 Ore, 1997.
• Mission possible - K. Blanchard e T. Waghorn - McGraw Hill Italia, 1997
• La disciplina delle aziende leader - M. Treacy e F. Wiersema - Il Sole "4 Ore, 1997.
• I fondamenti del benchmarking - J. Patterson - Franco Angeli, 1997