Il 4 febbraio del 1999 è stata approvata dal Senato della Repubblica la proposta di legge n.2049 relativa alle "Norme di tutela dei lavori atipici" (presentato da Carlo Smuraglia) . Il testo è passato alla Camera con il n.5651 e assegnato alla Commissione Lavoro pubblico e privato.
Secondo alcune interpretazioni, questa normativa, opportunamente adattata, potrebbe essere di riferimento anche per le attività effettuate nei Call Center. Ma quali saranno i tempi di approvazione?
Nel dibattito sui lavori atipici si è di recente espressa Confindustria attraverso il Presidente Fossa.
Nel seguito riportiamo il passo del discorso tenuto nel corso della Assemblea del 27 maggio 1999.

Assemblea Confindustria: Relazione Presidente Fossa
" ..... Per creare lavoro occorre anche innovare il mercato del lavoro. Dobbiamo renderci conto che i tempi sono cambiati.
Lo dimostra il fatto che i circa 150.000 nuovi occupati creati in Italia nel 1998 sono nati da contratti anch'essi "nuovi", siano a termine, interinali o part-time. Un'anomalia? Nient'affatto: l'evoluzione dell'economia e del mercato renderà "tipici" quei contratti che oggi - nel nostro Paese - ancora si chiamano "atipici".
Perché danno flessibilità, rapidità d'ingresso e non problematicità d'uscita; e portano sul mercato una domanda che altrimenti non si esprimerebbe. Attenzione, quindi, a non ingabbiarli come invece si continua a tentare: vorrebbe dire snaturarli e condannarli ad un precoce declino.
Tuttavia, come dimostrano le esperienze dei Paesi a maggior crescita dell'economia e dell'occupazione, il mercato richiede e consente un giusto mix di formule contrattuali.
Allora, il punto è questo: se vogliamo rivitalizzare i contratti tradizionali, non abbiamo altra scelta che introdurvi elementi innovativi, in modo che i vincoli attuali siano alleggeriti.
In questo modo, le imprese possono contare su quella maggiore flessibilità che è indispensabile per migliorare la loro competitività e i lavoratori possono vedere moltiplicate le opportunità offerte dal mercato.
Ma occorre anche che aumenti il valore di mercato dei lavoratori. Questo è un compito che spetta a tutti: istituzioni, sistema formativo, parti sociali, perché solo lavoratori più istruiti e più professionalizzati sono in grado di far valere le loro potenzialità. Non è più all'impiego che dobbiamo puntare, ma all'impiegabilità....."