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800 in Francia Il servizio 800 cresce in Francia:da 50.160 alla fine del 1999 si prevede saranno 156.000 in numeri 800 nel 2003 (di cui oltre il 90% free call). Il mercato è molto interessante anche per la concorrenza: se France Telecom vende il servizio a 0,78 $ al minuto i concorrenti lo propongono da 0,49 a 0,65 $ al minuto. Pochi carrier fanno pagare per l'installazione e se si richiedono servizi di rounting su base geografica e temporale il canone è solo di 45 $ al mese. Con l'arrivo della portabilità del numero il mercato dell'800 in Francia crescerà ancor di più e la differenza tra gli operatori sarà basata essenzialmente sui servizi. France Telecom può contare su un'offerta molto ricca: pacchetti per le piccole-medie aziende, un numero 800 collegato a quello di utenti mobili e servizi di risposta automatica in rete per l'accoglienza dei call center. La compagnia telefonica francese propone inoltre una soluzione denominata "Hotel concept". Si tratta di un’offerta integrata di servizi, nell’ambito della quale France Telecom propone spazi equipaggiati (localizzati nelle aree di Parigi e di Nantes) dotati di postazioni di call center e di diverse tipologie di servizi di supporto.
Le aziende possono affittare da una a diverse dozzine di postazioni per un periodo minimo di un anno, servendosi di proprio personale e del proprio fornitore di servizi oppure affidando a France Telecom stessa la ricerca di un service provider. Oltre alle postazioni di lavoro, tali centri offrono una serie di servizi accessori a disposizione dei clienti, quali sala per videoconferenza, aule formazione, servizio di datamining, accesso a reti Atm, zone relax, ristorante e bar. I vantaggi attesi di tale soluzione sono, dal punto di vista delle aziende:
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