TAT per Internet, con qualche problema

Il primo di Novembre 1999 cambia la tariffazione telefonica. Si passa dalla tariffa a tempo, calcolata in base agli scatti, alla tariffa a tempo (TAT) che si basa sul conteggio dei reali minuti di conversazione.

La nuova TAT è soggetta ad uno scatto iniziale e al calcolo effettivo dei secondi di conversazione, con il principio che chi resta collegato di più risparmia.
Favorisce, dunque, le chiamate urbane di lunga durata, quelle tipicamente effettuate dagli utenti Internet e quelle interdistrettuali, quelle cioè effettuate all'interno dello stesso prefisso telefonico.
In particolare, dopo i primi 15 minuti, il costo per ogni minuto di connessione scende da 36, 7 lire a 33,1 lire. Quindi un'ora di collegamento ad Internet che prima costava nelle ore di punta 2.438 lire, costerà 2.161, con un risparmio pari al l'11%; nelle ore serali lo stesso collegamento costerà 1.297 lire, invece delle precedente 1.372 lire con un risparmio del 5,5%.

Saranno invece più care le telefonate urbane più frequenti, ovvero quelle che durano circa 3 minuti.

L'introduzione della tariffa a tempo TAT può provocare disagi ai call center che svolgono servizi in outsourcing.
Infatti occorre intervenire (o meglio sostituire) il modulo di documentazione adddebiti installato presso il call center.
Tale software, anche se forniva dati approssimati rispetto a quelli poi riscontrati dalle fatture, è sempre servito per riversare i costi sulle singole linee e per le diverse commesse da seguire.
Ora il problema è che i call center devono mettere in budget una spesa non indifferente per cambiare la documentazione addebiti, anche se il pacchetto software sino ad oggi impiegato era stato acquistato da Telecom Italia ed era coperto da un contratto di assistenza comprensivo dell' aggiornamento.
Quali sono i costi effettivi dell'operazione?