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Investire in Gran Bretagna
Di recente (maggio 2003) è stato diffusa in Italia una promozione specifica sulla localizzazione di "call centre" in UK e sull'attrattività per nuovi investimenti.
La comunicazione, predisposta da www.invest.uk.com, ricorda che esistono oltre 5.000 Customer Contact Centres localizzati in Gran Bretagna, circa il 40% del numero totale in Europa.
Più di 30 milioni di chiamate vengono gestite ogni settimana e circa il 40% di questi call center sono multilingue.
Questo settore cresce in media del 18% all'anno.
Customer Service, telesales and direct response advertising sono, nell'ordine, i servizi più importanti svolti dai call center inglesi.
Va anche detto che in UK operano più di 11.00 società internazionali.
Infine la flessibilità del lavoro e le conoscenze di lingue straniere sono fattori determinanti.

Tra la documentazione prodotta dagli inglesi abbiamo estratto alcuni dei "Key Facts" più recenti nelle tavole che seguono.

- i costi delle telefonate internazionali: considerando un prezzo per chiamata di 3 minuti, in UK il costo è inferiore del 42% rispetto all'Italia.