1° 2002

Grand Hotel Villa Igiea - Palermo
venerdì 1 e sabato 2 Marzo 2002
Il meeting CMMC si è svolto secondo il programma previsto.

• Benvenuto e apertura
  Mario Massone, Fondatore CMMC
  
  
• La Sicilia al centro del Mediterraneo
  Giuseppe Costanzo, Presidente Associazione degli Industriali Palermo
  
  
• Relazione CMMC
  • Decreto Legge 467 sulla privacy e implicazioni per i Contact Center
  • Risultati delle ultime ricerche effettuate su:
    • Nuove tecnologie e applicazioni
    • Service Level Agreement
  • Illustrazione dello "Speciale Crm" sul sito web www.club-cmmc.it
  • Attività programmate a breve da CMMC

  Presentazione in formato acrobat: 1-2002_cmmc.pdf (3.530 KB)

• ore 12,45
• Le testimonianze CMMC
  
  
  • Strategie industriali e presenza sul territorio
    Gian Carlo Gerosa, VicePresidente Gruppo COS
    Presentazione in formato acrobat: 1-2002_cos.pdf (534 KB)
    
    
  • Le scelte di location di una società multinazionale
    Paul Manfredi, Managing Director 7C Italia
    Presentazione in formato acrobat: 1-2002_7c.pdf (1.045 KB)
    
    
  • L'esperienza di un contact center siciliano tra agevolazioni finanziarie, disponibilità di risorse umane e prospettive
    Mimma La Franca, Responsabile Kalliope
    Presentazione in formato acrobat: 1-2002_kalliope.pdf (505 KB)
    
    
• Altri interventi proposti da Società iscritte a CMMC
  Dopo la lettura del telegramma inviato dal Presidente di Aicco, Dr. Leondardo Abbruzzese, ha chiesto di parlare il Presidente di Assocallcenter, Dr. Ambrogio Pozzi.
  Presentazione in formato acrobat: 1-2002_assocallcenter.pdf (172 KB)

• ore 15,30
  visita al call center di COS.MED
• ore 17,15
  visita al call center di 7C ITALIA

• ore 9,00
  visita culturale e turistica della città
  Questo programma - organizzato da 7C Italia - è un tour esclusivo sui seguenti punti di interesse: Spasimo, Santa Cita, Mercato Ballarò, Cattedrale e Teatro Massimo.