giovedì 2 luglio 2020 - Agenda e brevi appunti

Cenni al programma Customer Management: Nuova Impresa
Mario Massone, fondatore Club CMMC

Introduzione al Coworking
Federico Bianchi, fondatore Smartworking
consultare la presentazione

Dibattito e confronto esperienze tra un panel di aziende BPO molto variegato che ben rappresenta il mercato italiano in questo momento

-Laura Tosto, presidente Datacontact
Sin dal 2017 ha avviato la sperimentazione dello SW. Prevista la riorganizzazione degli spazi di lavoro della sede di Matera. Possibile creazione di Hub decentrati inizialmente da dedicare a remote worker poi alla comunità locale.

- Lelio Borgherese, presidente Network Contacts
Smartworking e grandi uffici: cosa fare degli ampi spazi rimasti vuoti? Il Coworking può essere impiegato come intervento di contaminazione e anche in una prospettiva di valorizzazione dello sharing talent. Ci si chiede come sarà esercitata la leadership nei nuovi modelli organizzativi.

- Franz Di Bella, presidente e amministratore delegato Netith
Di fatto l’azienda è già nata come Hub di Open Innovation per il territorio. Per accettare nuove idee sia che provengono dall’eterno dell’organizzazione (collegamento con Università di Catania) sia per arricchire il territorio con proprie iniziative.

- Fernando Palumbo, Direttore Comerciale Ennova
Evidenzia la gestione del trattamento dei dati e le azioni messe in atto anche con i committenti (ad esempio formazione on-line) e i sistemi da adottare in ambienti condivisi. Prevede step intermedi per riprogettare ambienti condivisi.

- Carlo Rosini, Direttore Generale Covisian
Il modello della loro sede di Milano dal punto di vista del layout già si adatta all’innovazione del coworking. La tecnologia di supporto: esempio la App per agevolare il nuovo rapporto tra operatori e team leader. Il riferimento di coworking è quello dedicato a ospitare gruppi di dipendenti di una multinazionale finanziaria.

Feedback e conclusioni
Premessa. La presentazione introduttiva di Federico Bianchi é stata apprezzata (punteggio 3,3 media da 1 a 4 molto interessante).

Riorganizzazione degli spazi, contaminazione e valore del local sono gli aspetti su cui gli intervenuti si sono dimostrati concordi.

Dai feedback raccolti subito dopo la chiusura dell'on-line si evidenzano i seguenti:
1) Come suggerisce anche Andrea Camerino, sono due gli aspetti da sviluppare ulteriormente:
- Capire quali sono le metodologie e gli strumenti utili ai manager (soprattutto quelli intermedi) per esercitare la propria leadership;
- Se è vero che l'innovazione si sviluppa soprattutto in contesti di condivisione, come può essere realizzata esclusivamente in remoto?
2) Marella Alberti (Gruppo Hera) sottolinea che non è emerso il tema del controllo a distanza, considerando che i team leader non possono effettuare le attività che facevano in presenza.

Un'ultima nota. In questa prima fase di confronto pre-competitivo è volutamente mancata la presenza dei committenti. In realtà questo genere di riorganizzazione delle attività interessa anche loro, come a breve vedremo dalla ricerca che sta svolgendo il Club CMMC.