Appunti da notizie delle settimane
6 aprile - 17 aprile 2020
#cmmcexperience2020

Il Consiglio d'Europa ha invitato i suoi 47 Stati membri ad adottare un approccio precauzionale allo sviluppo e all'uso dei sistemi algoritmici e ad adottare leggi, politiche e pratiche che rispettino appieno i diritti umani. Nella "Raccomandazione sugli impatti dei diritti umani dei sistemi algoritmici", il Comitato dei Ministri del Consiglio d'Europa ha pubblicato una serie di linee guida che invitano i governi a garantire che non violino i diritti umani attraverso il proprio uso, sviluppo o acquisizione di sistemi algoritmici…leggere

AQP Acquedotto Pugliese
Contact Center e l’Assistenza Clienti sono in telelavoro e garantiscono i servizi multicanale ai clienti. E’ stata creata una rete di relazioni bidirezionali, al fine di avere un confronto ed un supporto interno da remoto. E’ stata potenziata la formazione a distanza e l'e-learning...leggere

DHL
Consegnate da DHL-Express Italy 350mila mascherine a Bergamo all’Ospedale Papa Giovanni XXIII, all’Ospedale da campo degli Alpini e a operatori e volontari Cesvi Onlus…leggere

LiveHelp
Partecipa a Solidarietà Digitale. Ha messo a disposizione i suoi servizi di chat gratuitamente…leggere

Transcom
Le famiglie di Lecce possono richiedere i buoni spesa per l’acquisto di beni primari attraverso un apposito servizio di assistenza attivato da Transcom per il Comune. Al 14 aprile gestite oltre 5.000 richieste, di cui 3.500 con il canale WhatsApp... leggere

EuropAssistance
Per far fronte all’emergenza Coronavirus, Europ Assistance Italia arricchisce i servizi di MyClinic con la nuova Assistenza Covid19...leggere

Almaviva
Il numero 1500, il servizio di pubblica utilità del Ministero della Salute per l'emergenza Covid19. Il contributo, l'impegno e l'esperienza del Gruppo Almaviva. 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Vicini alle persone al servizio del Paese...leggere

Blue Assistance
Ringrazia lo staff medico interno, che dall’inizio dell’emergenza lavora instancabilmente per fornire informazioni e consigli sulla salute e sulle cure farmacologiche ad un bacino di quasi 2 milioni di assicurati… leggere

Vodafone
Nuova regolamentazione del lavoro agile, traendo spunti dalla importante esperienza che ha portato Vodafone ad adottarlo fin dall’inizio dell’emergenza e a estenderlo al 100% dei dipendenti Vodafone grazie a un piano articolato di remotizzazione degli 8 call center di Vodafone sul territorio nazionale.

React Consulting
In questo periodo d'emergenza c'è bisogno di una "guida" e di un "team" coeso, pronto per affrontare il mercato e ripartire più consapevoli...leggere

Enel
Ringrazia gli infermieri e supporta la FNOPI, Federazione Nazionale Infermieri…leggere

Assist Digital
Lancia una nuova iniziativa per raccogliere idee sul futuro possibile. Call4Ideas - Reshape the Future... leggere

Call2Net
Creato uno spazio dedicato all'interno del sito, per condividere idee e soluzioni sul processo di #digitalizzazione della customer interaction, e trasformare l'impatto di COVID-19 in opportunità. Intervista al Presidente Franco Pire…leggere

Teleperformance Italia
"Ho deciso di lavorare in ufficio sin dal primo giorno, perché il mio team in Italia è stato in grado di spostare a casa il 70% degli agenti e più di 200 persone di staff. C'è una distanza sociale tale che mi sento molto più sicuro nei nostri locali rispetto a quando vado al supermercato" Diego Pisa ...leggere