Parliamo di/con ChatGPT

- giugno 2023
- Gartner.
Secondo un sondaggio Gartner il 45% dei dirigenti ritiene che ChatGPT abbia stimolato l’aumento degli investimenti nell’AI e per il 38% la "Customer Experience" è il focus delle tecnologie generative...leggere

- Nuova Autorità Garante?
Robert Altman, ceo di Open AI, nel corso dell’audizione al Senato Usa, ha proposto la creazione di un’agenzia a livello internazionale che assegni le licenze ai sistemi di Intelligenza Artificiale più importanti e abbia l’autorità per revocarla e garantire il rispetto di standard di sicurezza…leggere

- 11 maggio: UE vota su Artificial Intelligence Act
Riunione delle commissioni per il Mercato interno e la protezione dei consumatori e per le Libertà civili, la giustizia e gli affari interni in merito alla proposta di regolamento sulla relazione che definisce la sicurezza e la legalità delle applicazioni di intelligenza artificiale. Prossimo passo: un voto in plenaria a giugno quando il Parlamento europeo approverà la legge sull'IA.
l Parlamento UE ha esteso il divieto sui software di identificazione biometrica e sui software di riconoscimento delle emozioni.

- Google Alphabet annuncia gli update sul tema AI
Si tratta di un nuovo modello di linguaggio di uso generale chiamato Palm2 e gli aggiornamenti di Bard e Search con “esperienze generative”. Palm2 include più di 100 lingue e opera con il nome “Unified Language Model”.

- Le aziende poco attente ai rischi
Deloitte presenta i risultati della Trustworthy AI Survey, realizzata in collaborazione con Abi Lab e Sipeia: per il 94% delle imprese l’AI è fondamentale per la competizione, ma solo il 12% adotta un modello di risk management e solo il 19% ha definito processi per valutare la conformità delle soluzioni rispetto alle normative...leggere

- Cybersecurity of AI and standardisation.
Enisa (Agenzia dell'Unione europea per la cibersicurezza) pubblica un documento sulla sicurezza applicata all’AI in cui si sottolinea la necessità di standard comuni per garantire la sicurezza dei sistemi di AI...leggere

- 29 aprile 2023. Welcome back, Italy!
OpenAI, ha inviato al Garante per la protezione dei dati personali una nota per spiegare di aver messo a disposizione degli utenti una serie di informazioni aggiuntive, di aver modificato e chiarito alcuni punti e riconosciuto a utenti soluzioni accessibili per l'esercizio dei loro diritti.
- Ha implementato un modulo che consente di esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali e poter escludere le conversazioni e la relativa cronologia dal training degli algoritmi.
- Ha inserito nella maschera di registrazione al servizio la richiesta della data di nascita, con un blocco alla registrazione per gli utenti infratredicenni e e per gli altri minorenni il consenso dei genitori all'uso del servizio.
Il Garante proseguirà l'attività istruttoria nei confronti di OpenAI e nel lavoro che porterà avanti la apposita task force costituita in seno al Comitato che riunisce le Autorità per la privacy dell'Unione Europea.

- Rispetto ad altre innovazioni, la differenza sta nel fatto che ChatGPT non ha bisogno di infrastrutture, ma farà da plugin agli strumenti già disponibili, con un impatto più veloce ed elevato sulla produttività (Davide Casaleggio Ass.).

- Elon Musk ha creato X.ai - una nuova azienda di intelligenza artificiale generativa - per contrastare Google e Microsoft/OpenAI. Il suo obiettivo è creare "Truth GPT", una IA che ricerca la massima verità e si propone di capire la natura dell'universo.

- “L’integrazione di ChatGpt con i tradizionali canali di servizio clienti delle telecomunicazioni può aiutare a fornire supporto istantaneo e automatizzato 24 ore su 24, fornire informazioni sul portafoglio di prodotti e servizi, gestire le richieste e i problemi in modo rapido ed efficiente, ridurre i tempi di attesa e migliorare nettamente la soddisfazione dei clienti” (fonte: GlobalData).

- Richieste del Garante Privacy
Informativa. Entro il 30 aprile OpenAI deve predisporre sul proprio sito un’informativa trasparente, in cui siano illustrate modalità e logica alla base del trattamento dei dati necessari al funzionamento di ChatGPT, nonché i diritti attribuiti agli utenti e ai non utenti.
Base giuridica. Per il trattamento dei dati degli utenti finalizzato all’addestramento degli algoritmi, il Garante ha ordinato a OpenAI di indicare il consenso o il legittimo interesse quale presupposto per usare tali dati.
Esercizio diritti. Strumenti utili per permettere agli interessati di chiedere la rettifica dei dati personali generati in modo inesatto dal servizio. OpenAI, inoltre, dovrà consentire agli interessati di esercitare il diritto di opposizione rispetto al trattamento dei loro dati utilizzati per l’esercizio degli algoritmi.
Tutela minori. Oltre all’implementazione di un sistema di richiesta dell’età ai fini della registrazione al servizio, l’Autorità ha ordinato a OpenAI di sottoporle entro il 31 maggio un piano di azione per l’implementazione di un sistema in grado di escludere l’accesso agli utenti infratredicenni e ai minorenni per i quali manchi il consenso dei genitori.
Informazione. Di concerto col Garante, entro il 15 maggio, OpenAI dovrà promuovere una campagna per informare le persone sull’uso dei loro dati personali ai fini dell’addestramento degli algoritmi.

- Da ForceManager. Senza VPN. OpenAccessGPT, un opensource installabile su PC, che utilizza le API di OpenAI e conserva i dati per 30 giorni, senza utilizzarli per addestrare e migliorare i modelli di AI (uno dei punti contestati dal Garante per la versione gratuita di ChatGPT)...leggere

- 31 marzo 2023. ChatGPT e Garante Privacy
L'Autorità "blocca" ChatGPT, sostenendo la raccolta illecita di dati personali e l’assenza di sistemi per la verifica dell’età dei minori…leggere
- dall'estero Financial Time

- 29 marzo 2023. Il parere di Elon Musk. Lettera di oltre 1.000 firmatari: «negli ultimi mesi c’è stata una corsa dei laboratori per l’AI a sviluppare potenti menti digitali che nessuno, neanche i creatori, possono capire, prevedere e controllare». Chiesta pausa di sei mesi…leggere

- ChatGPT4. Novità dalla nuova versione (dalla lettura di immagini alla creazione di emoji). A cura di Vincenzo Cosenza…vedere su YouTube

- Barbara Frasca - Sirius Technology ha posto la domanda: “Quali requisiti ha un Contact Center per un sistema di Work Force Management?”...leggere

- Luciano Floridi Univ. Bologna "Il miracolo di ChatGPT"...leggere Premessa.
OpenAI ricerca e sviluppa modelli di Intelligenza Artificiale, garantendo benefici a tutta la comunità interessata. E stato addestrato un chat chiamato ChatGPT - Generative Pretrained Transformer - che interagisce in modo conversazionale, segue un'istruzione in un prompt e fornisce una risposta dettagliata.
Secondo OpenAI, il formato del dialogo consente a ChatGPT di rispondere a domande di follow-up, ammettere i propri errori, contestare premesse errate e rifiutare richieste inappropriate.

Primi esercizi. Approfittando dell'accesso gratuito (a breve una versione premium), ho posto qualche argomento di nostro interesse e nel seguito presento le risposte ottenute da ChatGPT.

1) Il Club CMMC
Nel primo caso ammetto che la descrizione di CMMC fornita è risultata corretta e interessante.

Ma quando ho fatto notare che nella riposta l’indicazione del sito web era errata, ChatGPT ha ribadito che era corretta.

2) Il confronto professionale
In questo caso ho chiesto di esporre gli indicatori più rilevanti per chi frequenta la nostra comunità professionale.
Come si vede le risposte sono state coerenti e variegate.

3) In house v/s in outsourcing
Anche se non si tratta di un argomento molto attuale, ho voluto proporlo per capire come ChatGPT evidenziava gli argomenti a favore e come quelli contrari per la scelta del contact center in-house. E' interessante leggere e notare gli argomenti proposti, se non altro come conferma.

... il "gioco" continua

Ti invito all'incontro "Le sfide del'AI" - 17 febbraio 2023

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