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Relazioni meeting Attività del 1999
Attività del 1998
Attività del 1997
Banche e 6 Gennaio
Identificativo call
Il Direttorio
Iniziative all'estero
Applicazioni GSM
Il caso Irlanda
Attese collaboratori
Prezzi TLC
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Programma e incontro 10 settembre ore 12 incontro regolarmente svolto
PremessaLa crisi collegata al Covid ha costretto molte aziende ad adottare nuove forme organizzative dei servizi e del lavoro. Il Club CMMC ha descritto questi cambiamenti e con questo "programa" intende supportare una nuova forma di innovazione.
Tempi
Il programma si sviluppa come illustrato nello schema seguente. Inizia con il
lancio a giugno 2020 dell'indagine 1) "Nuovo
Customer Management", dedicata a raccogliere le esperienze
delle Persone che operano nel Customer Service e Contact Center in
Aziende e BPO. Per consultare il questionario (pdf) - Per partecipare all'indagine L'incontro
on-line del 2 luglio é dedicato a verificare una delle possibili
aree di diversificazione dei servizi di BPO:
il coworking.
Anteprima rapporto indagine 1) Rapporto disponibile per gli iscritti al Club CMMC (pdf)  
Durante l'incontro on-line del 16 luglio si
presentano i primi risultati dell'indagine 1) e si mettono
a punto le linee guida per l'analisi 2)
dedicata alla trasformazione delle Aziende e dei BPO.
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