Attività ECCCO - Europa

Social Label AFRC

ECCCO incontro Parigi 2005

Professionisti, non precari

I vincitori Award ECCCO

Il Mercato dei CC in Francia

Incontro Lisbona

Banche

Confronto costo contatto con call center e con filiali

CCNL: riferimento a banca telefonica

Numeri Verdi Banche

Call Center Finanziari

Banca di Roma

Santander Finconsumo Banca

Pubblica Amministrazione

Relazione PIT Servizi Cittadinanzattiva

CNIPA e ICT delle Pubbliche Amministrazioni

Comune di Roma

CONSIP

Utilities
Authorità Energia- consultazione

ACEA

Acquedotto Pugliese

TSF

Auto, Telecom, Trasporti
BMW

3 Mobile Video Co

DHL

Lavoro

Certificazione dei rapporti di lavoro

CMMC propone ConCert®

Prime aziende per la certificazione ConCert®

ConCert®

Job Description

Apprendistato Professionale

La motivazione nei Call Center

Strategie aziendali e legge 30/2003

Ottimizzare le risorse umane

Il parere accademico

Occupazione in Italia

Outsourer

Outsourcing si o no?

Aste on-line al ribasso

Dossier Outsourcer

Datacontact

Abramo CC

3g

Atesia

Call & Call

Des

Mediaservice

Metasistemi

Transcom WW

B2Win

Certificazioni e Responsabilità Sociale

Prima riunione UNI

Seconda riunione UNI

Questionario CSR

Risultati Indagine CSR

Privacy

Informativa Elenchi

Nuovo Garante

Osservazioni elenchi e privacy

Attività CMMC

Codice Deontologico

Relazione con i Clienti

Check up del servizio erogato

Customer Lifecycle Care

Con che "fata" sto parlando?

La soddisfazione del cliente

I servizi proattivi

Ambiente e Rumore

Vivere Nei Call Center

Cuffie

Sicurezza Acustica

Soglie di rumore nei Call Center

Tecnologie

Casi di successo

Progetto LightHouse

Il mercato delle soluzioni speech

Self Service e soddisfazione

Seminari CMMC

Comic Call Power

Seminario Telemarketing

Seminario Performance Management

Eventi CMMC

1° Meeting Nazionale 2005

Premiazione CMMC Manager 2005

Giornata Nazionale CRM e CC 2005

Convegno Giornata Nazionale CRM e CC 2005

2° Meeting Nazionale 2005

Riunione delegazione Centro Sud

Riunione delegazione Nord Ovest

Riunione delegazione Nord Est

Iniziative speciali

Benchmarking 2006

Suggerisci.it

Calcolo dello staffing

Ricerca Personale