Settimana CMMC 2019 #CMMCnationalweek

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La Settimana 2023
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Tappe Itinerari 2023
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Le sfide del'AI
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Reunion CMMC 2022
Settimana 2022
Consegna Premi 2022
Premi CMMC 2022
Best Practice 1
Best Practice 2
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Ripresa incontri

Progetto Giovani
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Itinerari CMMC2022
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Tappa Milano2

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Incontri 2022 - 1
Telemarketing 2022
Digital Identity
Nuovi Iscritti 2022
Modelli Innovativi
Empatia e ingaggio
Inclusione
Dati e Contenuti
CO Digital Transform
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Applica Smartworking
Benessere e Smart
Team Agile e CX
CX leva convergenza

La Nostra Transizione
LiveProgrammi 21/22
Tavolo AI 21-22
Tavoli CMMC 21-22
Dossier AI & CMMC
Dopo Settimana 2021
Settimana 2021
Immagini Premi 2021
Consegna Premi 2021
Premi CMMC 2021
Ricerca CX 2021
Vita da Club

Esperienze 2021
Esperienze parte 8
Esperienze parte 7
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Esperienze parte 5
Esperienze parte 4
Esperienze parte 3
Esperienze parte 2
Esperienze parte 1

AI survey workshop
Esperienze incredibili
Esperienza&Viaggio
Aiuto Intelligente
Soluzioni a Supporto
Sinfonia Canali
New Normal Smart
FormareRiformare
Vendita Phygital
AI pervasiva

Competenze Digit

Trend CS 2021
Onda Digitale HR
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Dopo Settimana 5
Dopo Settimana 4
Dopo Settimana 3
Dopo Settimana 2
Dopo Settimana 1
Settimana 2020
WhatsApp CC-2
Feedback incontro8
Incontro on-line 8
Programma CM
Tra di Noi CMMC
Report Indagine

CC & Cloud
BPO & Coworking
WhatsApp CC-1
Pre Laboratori -1
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AI&CMMC-incontro
Segmentazione

Quelli che aspettano..
Elenco incontri
Feedback incontro7
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Incontro on-line 6
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Incontro on-line 4
Feedback incontro3
Incontro on-line 3
Feedback incontro2
Incontro on-line 2
Incontro on-line 1
Incontro di avvio

Covid19-Notizie3
Covid19-Notizie2
Covid19-Notizie1
Covid19-Indagine
Covid19-Relazione
Covid19 -Aziende

Serata Premi 2020
Advocacy Awards
Premi CMMC 2020
Laboratorio1 2020
Gruppo AI & CMMC
Industry4.0 - Skill

SettimanaCMMC 2019
Workshop Roma
Workshop Milano

Food-Auto-Transport
Dopo Cultura Ascolto
Laboratorio2 CMMC
Cultura Ascolto
Assocontact 2019
Visita CarcereBollate
Linguaggio Naturale
Professioni Voce NLU
GDPR-Servizio Clienti
Laboratorio1 CMMC

Premi CMMC 2019
Digital CS
AI Chatbot
C Experience
Professioni Digit
ECommerce CEM
Innovazioni
Premi speciali
Premi Manager
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Advocacy Awards

Serata Premi 2019
ChatBot v/s IVR

AUGURI 2018-19
Survey CMMCdomani
Progetto Premi 2019
CRM Mkt Automation
Visita Starbucks Mi
Webinar WhatsApp
Chatbot LiveHelp
Settimana CMMC 2018
Cliente Personas
Riflessioni Immagini
Su Costa Diadema
Chatbot e costi
Posti di lavoro UK

Premi CMMC 2018
Tecnologia
CEM
ChatBot
Engagement
Social
APP&ChatBot VA
Digital Age
Immagini serata1
Immagini serata2

Serata Premi 2018
Legge Telemarketing
GPDR-Servizio Clienti
Leggi e Lavoro 2018
Customer Service OK
Ostacoli/Opportunità
Interazioni Assicuraz.
APP foto Settimana
Settimana CMMC 2017
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Disruption BPO
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Contact C. Phigital
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Bandi Premi 2018
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Chatbot questionario
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Immagini Premi
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Serata Premi 2017
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Workshop Roma2016
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Premi Tecnologie-17
Workshop CEM 2016
premio umorismo
indagineCMMC 2016
Viaggio a Roma
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Viaggio a Torino
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WebSeminar 2010
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Workshop 1-2009
C.C. in Italia 2009
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Meeting 08 - Milano
Workshop 4-2008
Workshop 3-2008
La transizione
Web Seminar 2008
Workshop 2-08
Dopo workshop 1-08
Workshop 1-08
Scenari mercato

Meeting 07-Milano
Web Seminar 2007
Il click to talk
TLMK e dati personali
E-mail, click to talk
Contratti lavoro

Incontri-dibattito
Postazioni CC Italia
Addetti e contratti
Nuove Attività 2007
Attività del 2006
WFManagement-07
Meeting 2-06 Milano
Contratti in Olanda
Certificazione ICIM
Adetti CC all'estero
Mercato CRM
Meeting 1-06 Torino
Benchmarking 2006
Attività del 2005
Meeting 2-05 Milano
Responsabilita Sociale
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CMMC Staffing
Comic Call Power
Aste e qualità
Meeting 1-05 Milano
Formazione 2005
Motivare operatori
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3°Meeting 2000
2°Meeting 2000
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Barometro Crm n.1
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Lavoro 2001
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Traders on-line
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Il Benchmarking
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Costo per contatto
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Clausole part-time
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SchedeFormazione
Gestire Uomini
La Comunicazione
Il Servizio
Telelavoro e C.C.
Gruppo TLC
Gran Prix 1999
Post-vendita IT
Servizio 800
CLI in Italia
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Relazioni 10.12.1999
Relazioni meeting

Attività del 1999
Attività del 1998
Attività del 1997
Banche e 6 Gennaio
Identificativo call
Il Direttorio
Iniziative all'estero
Applicazioni GSM
Il caso Irlanda
Attese collaboratori
Prezzi TLC

Settimana Relazione Esperienza Cliente 2019
#CMMCnationalweek - prima parte
Gruppo di interesse AI & CMMC

Settimana 2019 Il tema scelto per quest'anno é: “L’Intelligenza Aumentata nei processi di Relazione con i Clienti e i Collaboratori”. La #CMMCnationalweek si svolgerà dal 21 al 25 ottobre.
Premessa Si nota l'impiego del termine"Aumentata" al posto di "Artificiale". A tutti coloro che non sono molto convinti che le innovazioni tecnologiche siano rilevanti, il Club CMMC propone di conoscerle meglio, per capirle e per individuare sia difficoltà che opportunità.
Prima parte #CMMCnationalweek Gruppo di interesse AI & CMMC Le attività si svolgono nel periodo giugno-ottobre 2019 Gli obiettivi dell’iniziativa sono: - Promuovere l’AI, studiando le applicazioni e suscitando interesse su tali soluzioni. - Focus sullo sviluppo dell’innovazione e generazione di nuove idee. - Pubblicare schede multimediali sulle migliori applicazioni «consigliate» dal Club CMMC - Raccogliere richieste di informazioni e stimolare la disponibilità al confronto. Leggere su LinkedIn ----- Leggere la nota CMMC(doc) Gruppo Interesse E' stato costituto un gruppo di interesse, composto da Aziende e Vendor, che si riunisce su Microsoft Teams. I temi affrontati da tale gruppo saranno sintetizzati in un “dossier” che comprenderà queste specifiche soluzioni: - AI & CX - AI & Chatbot - AI & CC Contact Center - AI & CRM Operativo - AI & CRM Analitico - AI & Smart Speaker. Partecipano al "gruppo di interesse": Edison, Enel, Expert System, Eudata, Fastweb, Live Help, Microsoft, Network Contacts, Reply, Sky, Tim e WindTre.

Per informazioni sull'ultima edizione della Settimana
Per ulteriori informazioni
contattare la Segreteria del Club CMMC: info@club-cmmc.it

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