Abbiamo presentato il logo Web Call Center e CmmC ha raccolto le prime richieste d'uso (visionare un esempio d'impiego del logo nella pubblicità della società di outsourcing e800).
Ora riteniamo che sia opportuno completare questa iniziativa mediante la raccolta di alcune informazioni che ci permetteranno di comprendere e qualificare lo sviluppo di questi servizi.
Questa prima fase sarà seguita da un ulteriore intervento che affronterà altri argomenti legati al Web Call Center ad esempio aspetti di organizzazione, di tecnologia, di applicazioni e di misura delle performance.

Questionario
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