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Lo sviluppo delle persone e il ruolo dei partner
(vedere il questionario sotto riportato).
1. Premessa
La
crescita ed affermazione dei contact center, siano essi interni od
esterni all’azienda, facenti parte del core business della Azienda
o no, sono sempre più legate all'innovazione dei canali di
contatto.
Ma tutte le Aziende sono composte da persone che gestiscono persone
che coordinano altre persone, e su tutte queste "risorse"
le organizzazioni devono puntare e continuare ad investire.
L'indagine si propone di capire come favorire lo svilupo dei nostri
talenti ed in base a quali considerazioni scegliere il partner outsourcer
per le risorse umane.
2. Risultati
Si riportano le elaborazioni di un primo campione
di partecipanti.
CMMC
ringrazia tutti i partecipanti all'indagine, soprattutto coloro
che hanno voluto lasciare un loro commento.
Chi
non avesse ancora effettuato l'indagine può farlo ora.
Grazie |
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