Atento apre in Italia

Con una conferenza stampa tenutasi al Milano il 9 maggio 2001, Atento ha annunciato l'apertura ufficiale delle attività in Italia.
Hanno partecipato alla conferenza Federico Sanchez, Ceo Atento Holding, Marco Grassi Direttore Generale Atento Italia, Edoardo Maione, Direttore Commerciale e Antonio Colaianni, Direttore Operazioni.

Atento, che a livello di holding può contare su un fatturato derivante per circa il 50% dai servizi dedicati a Telefonica, in Italia punta ad un mercato più diversificato. Ad esempio, guarda con attenzione al settore finanziario/assicurativo che, a seguito delle diverse aggregazioni e diversificazioni, ritiene particolarmente interessato ad affidare in outsourcing servizi di tipo Crm, per migliorare la competitività e la fidelizzazione dei clienti. Secondo Marco Grassi (foto), "è importante chiarire cosa si intende per Crm, ovvero mettere al centro il cliente, per capirne le esigenze e per supportarlo nelle sue scelte, Atento è in grado di sviluppare e curare queste relazioni con i clienti, grazie alle sue piattaforme tecnologiche multicanali e ai servizi di consulenza".

Per chi è interessato ai dettagli dell'indagine è possibile scaricare la presentazione del rapporto Cirm. (313 KB)