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Attività del 1998
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Identificativo call
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Iniziative all'estero
Applicazioni GSM
Il caso Irlanda
Attese collaboratori
Prezzi TLC

Benchmarking contact center

Nelle tavole seguenti, alcuni dati rilevati nel corso di precedenti analisi di benchmarking per i contact center condotte nel corso del 2000.

Distribuzione delle chiamate per fascia oraria:

Distribuzione delle chiamate per giorno della settimana:

Distribuzione delle chiamate per mese dell'anno: