Evento consegna Premi mercoledì 30 ottobre 2024 Spazio eventi del Centro Svizzero Via Palestro 2 a Milano. Nella foto la visita di preparazione.

vedere il "filmato dei premi 2023" (5 minuti)

Prendono il via i Premi e i Riconoscimenti del Club CMMC per l’anno 2024 (22esima edizione). Questi awards sono rivolti ad Aziende private e pubbliche che hanno una storia di best practice da raccontare e condividere nell’ambito della filiera del Customer Management. Utili anche per riconoscere il lavoro svolto dalle strutture del settore.

E' disponibile la nuova documentazione: 1) la manifestazione di interesse a partecipare alle selezioni per i premi e riconoscimenti... leggere documento 2) le schede relative a ciascuna categoria da impiegare per la segnalazione sono riportate nella tavola seguente

Categorie Premi Club CMMC 2024 ...immagine Customer Experience - scheda per segnalazione Intelligenza Artificiale Generativa- scheda per segnalazione Digital Customer Service - scheda per segnalazione Partnership nella filiera del CM- scheda per segnalazione

Categorie Riconoscimenti Club CMMC 2024 ...immagine Valore Risorse Umane - scheda per segnalazione Diversity Social Inclusion- scheda per segnalazione Knowledge Management- scheda per segnalazione Innovazione Tecnologica- scheda per segnalazione

MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE La partecipazione é gratuita per le Aziende iscritte al Club CMMC nell’anno 2024. Alle Aziende non iscritte a CMMC si richiede di compilare il modulo sotto riportato, che evidenzia un contributo spese pari a: - 300,00 euro (+Iva20%) per concorrere in una categoria - 400,00 euro (+Iva20%) per concorrere a più categorie. L’iscrizione consente di: - inviare la candidatura ai Premi CMMC, (prima fase entro 30 giugno e seconda entro 31 luglio 2024) - partecipare alla presentazione on-line di ciascuna best practice (da luglio a settembre) - partecipare di una persona all’evento di consegna live delle targhe dei premi e riconoscimenti (a Milano 30 ottobre 2024). Modulo adesione Premi per Aziende non iscritte a CMMC

"jury support". Novità per le analisi delle segnalazioni che pervengono al concorso dei premi e dei riconoscimenti del Club CMMC. In collaborazione con Cluster Reply è stata avviata la messa a punto di un chatbot, che impiega GPT-4 per leggere il contenuto delle schede di segnalazione e supportare l'attività delle Giurie.

La Giuria Premi CMMC 2024 Sono stati invitati a far parte di questa Giuria: - Roberto Bernabò, CX & CJ Design, già TIM - Gianluca Ferranti, già Vivocha Covisian - Francesco Lovecchio, già AQP Acquedotto Pugliese - Fabio Manocchi, Area di Progetto, già Enel - Emanuele Matteazzi, DHL Express Italy - Silvia Pontarelli, Poste Italiane

Il premio verrà attribuito in base a due valutazioni: - quelle raccolte dai partecipanti agli incontri on-line “Presentazioni 2024”, - quelle espresse dalla Giuria nominata dal Club CMMC.

Le Aziende Awards Ambassador 2024 (in fase di definizione)

Chi viene premiato?
Vengono premiate le Organizzazioni che si sono distinte nell'ambito della Relazione e dell' Esperienza Cliente. Tutti possono partecipare, anche le Aziende non iscritte al Club CMMC.

Come si fa a partecipare?
Bisogna innanzi tutto segnalare l’Azienda, scaricando dal sito del Club CMMC le schede, compilarle ed inviarle alla Segreteria del club CMMC appena possibile e, comunque, non oltre la fine di settembre 2024. La segnalazione è riservata e tutti possono inviarla.

Dopo la prima segnalazione cosa accade?
La Segreteria del Club CMMC si attiverà per una prima selezione e contatterà le Aziende e le Persone segnalate per richiedere opportuni approfondimenti, che saranno poi inseriti nelle domande di ammissione al concorso. Questo iter si dovrà concludere entro settembre 2024.
Le realtà selezionate saranno invitate a presentare la loro Esperienza durante particolari incontri on-line. Al termine di ciascun incontro si raccoglieranno le valutazioni sui contenuti e sulle modalità di presentazione.
Sarà così formulato un indice di valutazione del pubblico professionale per ogni azienda partecipante.

Quali sono i criteri di valutazione?
Oltre alle suddette valutazioni del pubblico, la Giuria terrà conto della documentazione presentata, dell’impatto atteso dall’innovazione, dei benefici riscontrati, del coinvolgimento dei collaboratori e dei partner esterni. Inoltre, per alcuni premi vengono proposti approfondimenti specifici. Ad ogni elemento di valutazione viene attribuito un peso che concorrere a formulare un indice di valutazione per la Giuria.
I due indici, del Pubblico Professionale e della Giuria, concorreranno (con pari peso) a formulare la valutazione complessiva.

Quando saranno conosciuti i nomi dei vincitori?
I nomi delle Aziende e delle Persone che si aggiudicheranno i premi CMMC 2024 saranno noti durante la giornata di consegna dei premi.

Come si svolgerà la premiazione?
Durante la consegna dei premi, che avrà luogo nel mese di ottobre 2024, ci sarà una cerimonia con la lettura delle motivazioni per ciascun premio. I vincitori saranno invitati a ritirare la targa, poseranno per le foto e i filmati di rito e rilasceranno una breve dichiarazione.