Workshop Social CX
APP Digitalizzazione

Data Science 2016
Foto serata Premi

Serata Premi 2016

Premio VideoCX 2016
Premio APP SC 2016

Incontro APP SC
WebSeminar 2015
CMMC a EXPO 2015

RegAudio Premi 2015
Immagini Premi 2015

Serata Premi 2015
Attesa Awards 2015
Meeting 2014 Roma
Premi BPO 2015

Premi Manager 2015
Eccellenza nel CS
APP S Clienti 2015
Giuria Premio APP

Workshop Manager
WebSeminar 2014
Dopo Premi 2014
Serata Premi 2014
APP SC premi 2014
Premi Manager 2014
Premi BPO 2014
Giuria Premio APP
APP Servizio Clienti
Dopo Premi 2013
Serata Premi 2013
Premi Outsourcing
Film serata premi
Commissione Premi
Workshop ABI
WebSeminar 2012
Carnevale 2012
Visibilità Premi
Filmati Premi 2011
Serata Premi 2011
Premi anno 2011
Premi Outsourcing
Premi ECCCO 2011
CMMC barcamp1

"Crescere 2011"
Filmati Premi 2010
Serata Premi 2010
Premi anno 2010
Filmati del 2010
Incontri CMMC web
Webseminar 2010-3
Incontro a Shanghai
Webseminar 2010-2

Meeting YourVoice
Incontro "Crescere"
Carnevale2010
Serata premiazioni
Premi anno 2009
BBF-Expocomm-09
Linea Amica-Formez
Carnevale2009
Premi CMMC 2008
Ass. Assocontact 07
RaiUtile: Qualità e CC
Convegno BusinessI
Premi CMMC 2006
Ass. Assocontact 06
Come acquistare CC
Forum Marketing 06
Premi CMMC 2005
Agenda Eventi
Legge Biagi 2005
ECCCO 2005
PA: Qualità ICT
Premi CMMC 2004
Self-service

Ruolo ContactCenter
Crm e New Media

Ricerca Marketing

Premi CMMC 2003
Vota CMMC 2003
Premi CMMC 2002
Storia Convegni


Relazioni:
CortesiaCompetenza
Cittadino e PA
Siebel User 2004
Dossier TVDigitale

CC Expo - UK 2003
Riforma lavoro
Cliente Banche
ClienteAssicurazioni
Cliente Imprese
Cittadino PA

Risorse Umane2003
Voicecom2003
CC e PA-Smau2002

C.C. Expo Europe
Grand Prix 2002
Migliori Prestazioni
Demo&Conf Orlando
Esperienze ContactC
Outsourcing e CC
ASP e Contact Center
IP Contact Center
1° Meeting a Palermo
Formazione Web CC
Convegno CMF2002
Contatti Profittevoli
Internet Expo 2002

CC Manager 2001
Incontro Sagsa
Convegno Somedia
Contact Center
Skill Management
Crm e carrier Tlc
Web call center
ExpoComm 2001
Stand Expocomm
Marketing globale
Webcc, riflessioni
Donne nei CC
Incontro Haworth

Internet Expo
Atipici: accordo
CC Manager 2000
Club a SMAU 2000
Risorse Umane
Workshop Servizi
Call Center nel 2004
Public Utilities
Incontro Passigli
WorkshopSiemens
Studio retribuzioni
Workshop Layout
Workshop Lavoro
VoiceCom2000
Club a SMAU 1999
Tavola rotonda
Valutazione eventi
Parte Teleclient
Club all'esterno
Best Practice

New media in TV

ComputerTelephony
Call Center SMAU
Press Room
Patrocinio

Master Relazione
Master Programma

  
Tutte le notizie relative a convegni ed eventi sono disponibili nella sessione "attività"
Questa sessione ospita le relazioni dei principali eventi sui temi del CRM e dei Contact Center, con particolare attenzione alle presentazioni effettuate dalle Aziende iscritte a CMMC.

Incontro: APP e Digitalizzazione

Incontro: CEM: esperienze a confronto

Serata consegna premi CMMC 2016

Incontro e Visita speciale a Expo 2015

Incontro 2015 "Le APP per il Servizio Clienti"


Serata consegna premi CMMC 2015

Meeting Roma dicembre 2014

Giornata Nazionale Giovani 2013
(11 edizione)
17 ottobre 2013


--
Obiettivi dell'iniziativa
-- Programma convegno Roma
-- Attività dei gruppi di giovani

Gala consegna Awards italiani - Milano 23 gennaio 2013

Giornata Nazionale 2012
(10 edizione)
10 ottobre 2012


--
obiettivi, linee guida e patrocini

--programma incontro a Roma

Gala consegna Awards ECCCO e italiani - Milano 19 gennaio 2012

Giornata Nazionale 2011 (nona edizione)
--
obiettivi, linee guida e patrocini

--programma incontro a Roma
--video testimonianze

Come cambiano il front-end delle aziende ed i contact center

iniziativa "format partecipativo" -
25 maggio 2011


Smau Business Roma 2011
- 31 marzo 2011
Workshop"Comunicazione Unificata e integrazione con il CRM"


Expo Comm Italia 2011 - Roma
-
31 marzo 2011
Convegno "Unified Communication & Collaboration"


Gala consegna Awards Italiani
- Milano 21 gennaio 2011

Convegno Giornata Nazionale - Roma 13 ottobre 2010



13 ottobre 2010

Incontro con associazione SCCA
Shangai - 2 settembre 2010

Incontro di sensibilizzazione e formazione

Crescere nella relazione con il cliente-cittadino
- Roma 23 e 24 settembre 2010


Convegno - "Comunicazione multicanale automatizzata:
le esperienze dei leader a confronto
"
Milano - 28 Maggio 2010 - Hotel Westin Palace


Incontro di sensibilizzazione e formazione

Crescere nella relazione con il cliente - Milano 20 e 21 maggio 2010


Gala consegna Awards Italiani
- Milano 20 gennaio 2010

Convegno BBF Expocomm Roma 24 novembre Contact Center 2.0



Convegno Business International

Roma 26 giungo 2009

"Convegno Business International"
Roma 14 dicembre
2006

Giornata Nazionale della relazione
con il Cliente - Crm e Call Center


- 11 ottobre 2006- "la giornata nei call center"


Giornata Nazionale
del Crm e dei Call Center


- 6 ottobre 2005- "la giornata nei call center"

- 18 ottobre 2005 - "la giornata in convegno".

"Il Performance Management"
Seminario - Roma 5 luglio e Milano 7 luglio
2005


"Il Telemarketing, oggi"
Seminario - Milano 27 giugno
2005

"Ricerca, Selezione e Motivazione"
Seminario Milano

16 Giugno 2004


"Contact Center on demand"
Seminario Milano
15 Giugno
2004

Il Cliente è RE?
Milano Palazzo Stelline
28-29 Aprile 2004

"Strumenti contrattuali per la flessibilità"
Seminari a Milano e Roma
2-4 Marzo 2004


giornata nazionale 16 ottobre 2003
convegno 30 ottobre 2003


Il Cliente è RE?
Sessione banche
Sessione assicurazioni

Sessione imprese
Sessione Pubblica Amministrazione
Convegno, 2-3 Aprile 2003, Milano

Selezionare, in
centivare e gestire le Risorse Umane
Convegno Somedia
27 Marzo 2003 - Milano

Call Center anche multimediali

Convegno VoiceCom 2003
19 marzo 2003 - Milano

Ottimizza le prestazioni del tuo call center
4 giugno 2002 - Milano
11 giugno 2002 - Roma

Call Center Demo & Conference
Orlando (Florida USA)
8 - 10 maggio 2002

Contact Center
Convegno IRI
20 marzo 2002 - Milano

ASP e Contact Center
Convegno CMMC
20 marzo 2002 - Milano

New Generation IP Contact Center
Workshop CMMC
14 marzo 2002 - Milano

Contatti profittevoli
Workshop CMMC
25 gennaio 2002 - Milano

Crm per la ripresa
Conferenza Internet Expo
19 gennaio 2002 - Milano

Focus Italia
Convegno Marcusevans
19-21 novembre - Montecarlo
(nella sezione Speciale CRM)

Call Center Manager
Conferenza Somedia
14 novembre 2001 - Milano

Dal Call Center al Contact Center
Convegno Il Sole 24 Ore
3 ottobre 2001 - Milano

Come diventare leader dei servizi web call center
Workshop residenziale CMMC
Angera - Lago Maggiore, Varese
prima edizione: 9-10 luglio 2001
seconda edizione: 12-13 luglio 2001
terza edizione: 4-5 marzo 2002

Ottimizzare il Crm nelle aziende Tlc
11-12 luglio 2001 - Milano

Innovazione e skill management
nel contact center

CRM, e-Assistance, Knowledge Management
Convegno Telecom Italia, 4 Luglio 2001 - Roma

L'interazione con il cliente, come migliorarla con
la multicanalità e il riconoscimento vocale

Workshop CMMC a ExpoComm 2001
27 giugno 2001 - Fiera di Milano

Il Ruolo della donna nei call center
Forum di Assago, 8 Marzo 2001

Istituto di Ricerca Internazionale
Convegno Milano, 24- 27 Gennaio 2000

Computer Telephony 1999
Mostra-Convegno Milano, 27- 29 Ottobre 1999

Systech
Convegno Milano, 20- 21 Ottobre 1999

Smau 1999 - SmauComm
Convegno Milano, 4 Ottobre 1999
Relazioni
Tavola rotonda

IRI - Client '99
Milano, 22- 24 Settembre 1999

Call Centres Italy '99
Mostra-Convegno Milano, 8 Giugno 1999

Assicura "Il Cliente è RE"
Convegno Milano, 26 Maggio 1999

Computer Telephony '99

Conferenza stampa Milano, 20 Aprile 1999

VoiceCom '99
Mostra-convegno Milano, 24- 26 Febbraio 1999

Sole 24 Ore

Milano, 16- 17 Febbraio 1999

Istituto di Ricerca Internazionale
Milano, 26- 27 Gennaio 1999

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