webinar mercoledì 22 aprile 2015 ----fatto!!
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App e Contact Center: l'engagement che migliora la customer experience
L’uso del Mobile sta riscuotendo sempre maggiori consensi e l’accesso al Contact Center tramite App sta diventando la scelta privilegiata dal cliente.
Per questo le App devono essere ripensate partendo dalla consapevolezza che rappresentano Lo strumento per garantire una Customer Experience coerente con le aspettative del cliente.
La perfetta integrazione dei contenuti offerti dalle App con gli altri canali di contatto è in grado di creare un legame fidelizzante con l’azienda, che potrà sfruttarlo per sviluppare nuove opportunità di business.

Problematiche emerse nel corso del webinar: