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Serata Premi 2016
Premio VideoCX 2016
Premio APP SC 2016
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WebSeminar 2015
CMMC a EXPO 2015
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Immagini Premi 2015
Serata Premi 2015
Attesa Awards 2015
Meeting 2014 Roma
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Premi Manager 2014
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Giuria Premio APP
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Premi anno 2011
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"Crescere 2011"
Filmati Premi 2010
Serata Premi 2010
Premi anno 2010
Filmati del 2010
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Webseminar 2010-3
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Webseminar 2010-2
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Incontro "Crescere"
Carnevale2010
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Premi anno 2009
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Linea Amica-Formez
Carnevale2009
Premi CMMC 2008
Ass. Assocontact 07
RaiUtile: Qualità e CC
Convegno BusinessI
Premi CMMC 2006
Ass. Assocontact 06
Come acquistare CC
Forum Marketing 06
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Legge Biagi 2005
ECCCO 2005
PA: Qualità ICT
Premi CMMC 2004
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Premi CMMC 2003
Vota CMMC 2003
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Storia Convegni

Relazioni:
CortesiaCompetenza
Cittadino e PA
Siebel User 2004
Dossier TVDigitale
CC Expo - UK 2003
Riforma lavoro
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CC e PA-Smau2002
C.C. Expo Europe
Grand Prix 2002
Migliori Prestazioni
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Esperienze ContactC
Outsourcing e CC
ASP e Contact Center
IP Contact Center
1° Meeting a Palermo
Formazione Web CC
Convegno CMF2002
Contatti Profittevoli
Internet Expo 2002
CC Manager 2001
Incontro Sagsa
Convegno Somedia
Contact Center
Skill Management
Crm e carrier Tlc
Web call center
ExpoComm 2001
Stand Expocomm
Marketing globale
Webcc, riflessioni
Donne nei CC
Incontro Haworth
Internet Expo
Atipici: accordo
CC Manager 2000
Club a SMAU 2000
Risorse Umane
Workshop Servizi
Call Center nel 2004
Public Utilities
Incontro Passigli
WorkshopSiemens
 Studio retribuzioni
Workshop Layout
Workshop Lavoro
VoiceCom2000
Club a SMAU 1999
Tavola rotonda
Valutazione eventi
Parte Teleclient
Club all'esterno
Best Practice

New media in TV
ComputerTelephony
Call Center SMAU
Press Room
Patrocinio
Master Relazione
Master Programma


  
iniziativa rispettosa dell'ambiente
Web Seminar 2013

 I seminari possono essere fruiti attraverso la propria postazione del pc connesso ad internet. Oltre che ascoltare il relatore e seguire la presentazione ogni fruitore collegato può porre domande, direttamente o mediante note scritte.
Ciascun seminario ha la durata di circa 1 ora.
La piattaforma usata per questi web meeting é Collabor@ Webex, di Telecom Italia.

Rinnovare l’IVR, multimodalità e apparati mobili ........fatto!!
La soluzione che consente di creare applicazioni multimodali fruibili da smartphone e tablet utilizzando il motore funzionale ed operativo di un sistema IVR. Il webinar è animato da Paolo Turriziani, Interactive Media

Leggere presentazione - vedere video Multimodal IVR - Premesse
 
incontri riservati agli Iscritti CMMC

Come comportarsi con la webcam.
Quando un relatore si trova su un podio, dove guarda? Per lo più il pubblico. E di tanto in tanto da un'occhiata alle diapositive o alle note.
Quando ci si trova ad un computer la tendenza è quella di guardare le diapositive. In tal modo, cosa si vede attraverso la webcam? La fronte del relatore.
Va ricordato che occorre sempre un contatto visivo per non perdere la connessione autentica con il pubblico. Il relatore deve guardare la webcam, non la presentazione, ovvero basta uno sguardo alle note così come si fa di persona.
Inoltre sarebbe meglio alzarsi in piedi per presentare (o alternarsi tra piedi e seduti). Ciò aumenta energia e credibilità del relatore, e si sente nella sua voce.
Raccontare le proprie storie, esprimersi, confrontarsi e continuare a relazionarsi. CMMC é una comunità costruita anche sulle emozioni di coloro che hanno vissuto e vivono forti esperienze professionali.