Premio APP Servizio Clienti
edizione 2014

1 ottobre 2013. Si sono chiuse le ammissioni e a questa prima edizione partecipano le seguenti 10 APP: Area Clienti 3 App 187 Telecom Italia App 119 TIM Farmacia di turno - Visiant PULIamo - A2A MyWind My Sorgenia App Mobile Banking Unicredit TNT Italia Viasat Apps

I premi saranno consegnati durante la cerimonia che si svolgerà giovedì 23 gennaio 2014 a Milano Vedere le presentazioni delle APP che partecipano al concorso

Documento di partecipazione (doc 7 pagine) - versione pdf

Nota: si consiglia di compilare il documento in tutte le sue parti, comprese le "Note informative che qualificano la domanda di ammissione al premio"

 Premesse
Le APP dedicate al Servizo Clienti estendono agli smartphone e ai tablet le funzionalità tipiche del customer relationship, amplificando le opportunità di contatto per le aziende che hanno così a disposizione un nuovo canale e nuove opportunità di comunicazione, consentendo agli utenti di usufruire di determinati servizi aziendali in qualunque momento e da qualsiasi luogo.
Le opportunità collegate a queste applicazioni sono varie e vanno dalla maggiore efficienza al vantaggio competitivo, dalla riduzione dei costi alla dimostrazione di forza innovativa.

Per premiare la migliore applicazione sviluppata per device mobile in ambito customer relationship e dedicata a migliorare la relazione con i clienti, il Club CMMC bandisce un concorso speciale per l’attribuzione del “Premio APP Servizio Clienti”, prima edizione 2013.
La partecipazione al concorso “Premio APP Servizio Clienti“ è gratuita.

Giuria
Il premio verrà attribuito in base ai giudizi espressi da una Giuria di esperti, che terrà conto anche delle valutazione degli utenti finali riportate negli app store.

La Giuria è composta da (in ordine alfabetico): - Lorenzo Barbantini, Brand Portal - Walter Cavalcante, MobileSoft - Claudio Guerrini, Comdata - Daniela Klun, Altroconsumo - Marco Lombari, Call & Call - Antonio Monaco, Telefonino.net - Cristina Papini, Nielsen - Andrea Rangone, Politecnico di Milano - Filippo Renga, Politecnico di Milano - Alessandro Rizzoli, MopApp - Massimo Rocco, Altroconsumo - Vilma Scarpino, Doxa.

Vedere la presentazione di tutti i componenti della Giuria

BANDO DI CONCORSO
ART. 1. OGGETTO E FINALITÀ
ART. 2. CONTENUTO DEL PREMIO
ART. 3. REQUISITI PER LA PARTECIPAZIONE
ART. 4. MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE
ART. 5. VALUTAZIONE DEL PREMIO
ART. 6. MODALITÀ DI CONFERIMENTO E DI EROGAZIONE DEL PREMIO

Modulo di ammissione al premio

Per partecipare:
scaricare e compilare questo documento (doc 7 pagine) - versione pdf

CMMC ringrazia il "gruppo di lavoro" che ha messo a punto le linee guida di questo progetto, in particolare:

• Daniela Klun e Massimo Rocco, Altroconsumo
• Max Bulling e Giovanni Ripoldi, Bizmatica
• Francesca Cempella, Telecom Italia
• Herve Grazioli e Lorenzo Amato, H3g
• Federica Mauri e Francesco Renzulli, Samsung
• Giorgio Gerardi, Nicola Scimone e Silvia Pontarelli, Posteitaliane
• Walter Cavalcante, Mobilesoft
• Paola Bonomo, Lorenzo Virgilio e Raffaella Montani, Vodafone
• Alessandro Colafranceschi e Liana Gentile, Unicredit.

Il mobile CRM in ambito customer service White paper promosso da Bizmatica e CMMC e frutto di attività svolte da un gruppo di lavoro composto da Call&Call, ECare, Edison, Fiditalia, HelpLine, Telecom Italia e Visiant. .... leggere per iscritti CMMC