Workshop Social CX
APP Digitalizzazione
Data Science 2016
Foto serata Premi
Serata Premi 2016
Premio VideoCX 2016
Premio APP SC 2016
Incontro APP SC
WebSeminar 2015
CMMC a EXPO 2015
RegAudio Premi 2015
Immagini Premi 2015
Serata Premi 2015
Attesa Awards 2015
Meeting 2014 Roma
Premi BPO 2015
Premi Manager 2015
Eccellenza nel CS
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Giuria Premio APP
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APP SC premi 2014
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Serata Premi 2010
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Carnevale2009
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Ass. Assocontact 07
RaiUtile: Qualità e CC
Convegno BusinessI
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Ass. Assocontact 06
Come acquistare CC
Forum Marketing 06
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Legge Biagi 2005
ECCCO 2005
PA: Qualità ICT
Premi CMMC 2004
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Crm e New Media
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Premi CMMC 2003
Vota CMMC 2003
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Relazioni:
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Siebel User 2004
Dossier TVDigitale
CC Expo - UK 2003
Riforma lavoro
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CC e PA-Smau2002
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Migliori Prestazioni
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Marketing globale
Webcc, riflessioni
Donne nei CC
Incontro Haworth
Internet Expo
Atipici: accordo
CC Manager 2000
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Risorse Umane
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Workshop Lavoro
VoiceCom2000
Club a SMAU 1999
Tavola rotonda
Valutazione eventi
Parte Teleclient
Club all'esterno
Best Practice

New media in TV
ComputerTelephony
Call Center SMAU
Press Room
Patrocinio
Master Relazione
Master Programma


  
Serata Premi CMMC 2016
giovedì 21 gennaio 2016
Fondazione AEM - Casa dell'Energia e dell'Ambiente - Piazza Po 3 - Milano

- Premio Customer Experience
- Premio APP Servizio Clienti
- Premio Video Customer Experience
- Premio Social Customer Management
- Vedere altre fotografie della serata

I vincitori: scaricare comunicato stampa
*** rassegna stampa *** COR COMM *** AFFARITALIANI
Pierfrancesco Maran, Mario Massone e Roberto Boggio
Apertura dell'evento
Le immagini dei Vincitori
Fausto Cancelli, Mauro De Cillis e Pierfrancesco Maran
Premio APP Servizio Clienti 2016 - primo posto
AMSA, ASPEM, APRICA – Gruppo A2A - PULIamo
Giorgia Favaro e Antonio Franchino
Premio Customer Experience - primo posto - Vodafone
Commercial Operation con Marketing Consumer - Progetto We Care
Mauro Bernardi, Alberto Sanna e Simone Contu
Premio Video Customer Experience 2016- Menzione speciale-
Video chat con Esperto remoto - ING Bank - Digital Remote Expert
Davide Bonini
Premio Video Customer Experience 2016 - Menzione speciale
Video totem con esperto remoto - Belron Italia Carglass - Remote Advisor
Herve Grazioli
Premio Social Customer Management 2016- Menzione speciale
Progetto 3xpert - H3G
Gli altri riconoscimenti

Fabio Trenta, Teodoro Caccamo e Michele Scarici
Premio Customer Experience - secondo posto
TIM con Ennova – Progetto assistenza terminali mobili
Sabrina Calabrese e Antonella Pella
Premio Customer Experience - terzo posto
Getaline con BonPrix – Progetto Innovazione CX
Antonio Zucconi, Laura Tosto e Roberto Boggio
Premio Customer Experience - Menzione speciale
Datacontact con Gas Natural – Progetto Smile
Matteo Gamberini e Marco Lombari
Premio Customer Experience – Menzione speciale
Advalia Gruppo Call&Call con CoopVoce – Progetto Omnicanalità
Alessandro De Gregorio e Fabio Di Giulio
Premio Customer Experience - Partecipazione
GGF con Beko - Progetto Multichannel Customer Care
Sara Angela Romagnoli
Premio Customer Experience - Partecipazione
Teleperformance Italia con Enel - Progetto One Stop Resolution
Emanuele Vitale
Premio Customer Experience - Partecipazione
Transcom con Pfizer - Progetto Evoluzione CX
Pierlorenzo Dell'Orco e Pierfrancesco Maran
Premio APP Servizio Clienti - secondo posto
SORGENIA - My Sorgenia
Pierfrancesco Maran e Mario Massone (ritira il premio)
Premio APP Servizio Clienti - terzo posto
AQP Acquedotto Pugliese - AQP Risponde
Premio Customer Experience 2016
TUTTI MEDAGLIATI! Gruppo finale premi e riconoscimenti speciali
CMMC ringrazia per l’ospitalità la Fondazione AEM
Vedere altre fotografie della serata



Programma serata
- presentazione riservata agli iscritti di CMMC (ppt)

Visita guidata all'esposizione interattiva e multimediale su Energia e Ambiente. Il settore dell'energia si troverà ad affrontare importanti sfide nel prossimo futuro, ed é bene interessarsene.

Apertura serata e saluto di benvenuto ai partecipanti:
- Pierfrancesco Maran, Assessore Comune di Milano

Il futuro della Relazione con il Cliente - Cittadino
- Roberto Boggio, Presidente Assocontact
- Mario Massone, fondatore Club CMMC

Gli Awards 2016 - Proclamazione dei vincitori.
Leggere le motivazioni
- Premio Customer Experience
- Premio APP Servizio Clienti
- Premio Video Customer Experience
- Premio Social Customer Management

Siparietti condotti con un originale filo di umorismo da Matteo Andreone e Rino Cerritelli (*)

Brindisi "Buon 2016", Buffet e networking

Una sessione della serata dei premi é dedicata agli "Advocacy Awards", cioè alle società che sostengono la causa dello sviluppo del mercato della Relazione con il Clienti in Italia. Il Club CMMC ringrazia per il loro supporto!
ADVOCACY AWARDS
(*)
Matteo Andreone
Autore, attore e regista teatrale, è ricercatore e docente di Pensiero Umoristico Applicato per la formazione e sviluppo delle risorse umane, la creatività d’impresa, lo Humor Marketing e la comunicazione efficace.
Rino Cerritelli
Scrittore, attore, regista e formatore, è docente di Humor terapia e Scrittura umoristica. La sua attività formativa è da sempre finalizzata alla ricerca del benessere sociale e relazionale.
Entrambi membri dell’International Society for Humor Studies (ISHS), nel 2001 hanno fondato l’Accademia Nazionale del Comico e nel 2009, il centro di ricerca, sviluppo e formazione al pensiero umoristico “Humor Association”.

Riconoscere per essere riconosciuti
I protagonisti 2010