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VoiceCom2000
Club a SMAU 1999
Tavola rotonda
Valutazione eventi
Parte Teleclient
Club all'esterno
Best Practice

New media in TV
ComputerTelephony
Call Center SMAU
Press Room
Patrocinio
Master Relazione
Master Programma


  
Serata Premi CMMC 2015
comunicato stampa ----
Servizio TRM - 21 febbraio 2015

giovedì 12 febbraio 2015
Sala degli Azionisti - Palazzo EDISON - Foro Buonaparte 31 - Milano

CMMC ringrazia per l’ospitalità

Consultare tutte le informazioni sulle premiazioni cliccando sui
rispettivi link di ciascuna categoria sotto riportate.
La serata in breve

ore 18,45 - Welcome

 ore 19,00 - Apertura serata
Mario Massone, fondatore Club CMMC
Lorenzo Misani, Edison Energia

 ore 19,15 - Introduzione sul tema
“Il valore per la Relazione con il Cliente, traguardando al 2020”.
- Intervento di Mario Massone

Presentazione "Giornata Expo" - giovedì 4 giugno 2015

ore 19,45 - Testimonianze dei premiati 2010
- Silvia Intra, Amsa
- Antonio Franchino, Vodafone

 ore 20,30 - Awards
Presentazioni delle Giurie che hanno lavorato per la definizione delle graduatorie e delle motivazioni dei premi.

Cerimonie delle premiazioni.

Società che hanno concorso ai premi, per ciascuna categoria (ordine alfabetico):
- Migliore partner BPO
Abramo CC, Call Business, Call&Call, Contacta, Datacontact, In&Out, Network Contacts, RBS, Transcom, Xerox

- Migliore APP Servizio Clienti
187 Assistenza, APP 119, Area Clienti 3, Impresa Semplice, Mobile Banking Unicredit, My Vodafone, My Wind.

Ringraziamento e saluto alle società che hanno collaborato:
- Andrea Barbano, IFM
- Francesco Basili, Next IP - presentazione

- Miglior Social Customer Management
FCA, GDF Suez, Nexive, Telecom Italia, Tiscali, Vodafone, Wind

- Miglior Servizio Clienti
American Express, DHL Express, Telecom Italia

 ore 21,30 - Conclusioni dell'evento
- Mario Massone, CMMC
- Fulvio Siotto, Edison

 ore 22,00 - Buffet e networking.

La “comunità della relazione con il cliente” é stata coinvolta e hanno partecipato alcuni dei più prestigiosi Servizi Clienti - in house e in outsourcing - ed i loro Responsabili.
CMMC ringrazia coloro che hanno collaborato, chi ha partecipato e chi non ha potuto essere presente.
Per operare bene in un mercato in forte evoluzione si richiede la collaborazione di tutti, soprattutto nella fase di raccolta delle osservazioni costruttive, utili a stimolare nuove iniziative.

- vedere altre immagini dei partecipanti

Fotogallery 2014
Riconoscere per essere riconosciuti
I protagonisti 2010