Workshop Social CX
APP Digitalizzazione
Data Science 2016
Foto serata Premi
Serata Premi 2016
Premio VideoCX 2016
Premio APP SC 2016
Incontro APP SC
WebSeminar 2015
CMMC a EXPO 2015
RegAudio Premi 2015
Immagini Premi 2015
Serata Premi 2015
Attesa Awards 2015
Meeting 2014 Roma
Premi BPO 2015
Premi Manager 2015
Eccellenza nel CS
APP S Clienti 2015
Giuria Premio APP
Workshop Manager
WebSeminar 2014
Dopo Premi 2014
Serata Premi 2014
APP SC premi 2014
Premi Manager 2014
Premi BPO 2014
Giuria Premio APP
APP Servizio Clienti
Dopo Premi 2013
Serata Premi 2013
Premi Outsourcing
Film serata premi
 Commissione Premi
Workshop ABI
WebSeminar 2012
Carnevale 2012
Visibilità Premi
Filmati Premi 2011
Serata Premi 2011
Premi anno 2011
Premi Outsourcing
Premi ECCCO 2011
CMMC barcamp1
"Crescere 2011"
Filmati Premi 2010
Serata Premi 2010
Premi anno 2010
Filmati del 2010
Incontri CMMC web
Webseminar 2010-3
Incontro a Shanghai
Webseminar 2010-2
Meeting YourVoice
Incontro "Crescere"
Carnevale2010
Serata premiazioni
Premi anno 2009
BBF-Expocomm-09
Linea Amica-Formez
Carnevale2009
Premi CMMC 2008
Ass. Assocontact 07
RaiUtile: Qualità e CC
Convegno BusinessI
Premi CMMC 2006
Ass. Assocontact 06
Come acquistare CC
Forum Marketing 06
Premi CMMC 2005
 Agenda Eventi
Legge Biagi 2005
ECCCO 2005
PA: Qualità ICT
Premi CMMC 2004
Self-service
Ruolo ContactCenter
Crm e New Media
Ricerca Marketing
Premi CMMC 2003
Vota CMMC 2003
Premi CMMC 2002
Storia Convegni

Relazioni:
CortesiaCompetenza
Cittadino e PA
Siebel User 2004
Dossier TVDigitale
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Riforma lavoro
Cliente Banche
ClienteAssicurazioni
Cliente Imprese
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Voicecom2003
CC e PA-Smau2002
C.C. Expo Europe
Grand Prix 2002
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Outsourcing e CC
ASP e Contact Center
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Formazione Web CC
Convegno CMF2002
Contatti Profittevoli
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CC Manager 2001
Incontro Sagsa
Convegno Somedia
Contact Center
Skill Management
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ExpoComm 2001
Stand Expocomm
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Webcc, riflessioni
Donne nei CC
Incontro Haworth
Internet Expo
Atipici: accordo
CC Manager 2000
Club a SMAU 2000
Risorse Umane
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Call Center nel 2004
Public Utilities
Incontro Passigli
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Workshop Layout
Workshop Lavoro
VoiceCom2000
Club a SMAU 1999
Tavola rotonda
Valutazione eventi
Parte Teleclient
Club all'esterno
Best Practice

New media in TV
ComputerTelephony
Call Center SMAU
Press Room
Patrocinio
Master Relazione
Master Programma


  
Consegna premi
Milano
21 gennaio 2011

Premio Relazione con il Cliente Cittadino
I vincitori dei premi
CMMC Customer Management Multimedia Competence
vedere:
- La serata della consegna dei premi - I filmati delle serata
all'Azienda per
Progetti Innovativi
primo posto

-- Telecom Italia

Gianfranco Sità

attestato premio
al Responsabile
Servizi al Cittadino
primo posto

-- Rosaria Fattori

Comune di Roma

attestato premio
al Responsabile
Servizio Clienti
primo posto
ex aequo

-- Achille Magni Vodafone

attestato premio

-- Leonardo Mangiavacchi
Tim Telecom Italia

attestato premio
al Responsabile
Contact Center
primo posto

-- Davide Gatti
Linea Più


attestato premio
al Responsabile
Crescita
Risorse Umane
primo posto

-- Armando Cervetti

Iveco

attestato premio

al Manager
Italiano che opera all'estero
primo posto

-- Bruno Carannante

Wind

attestato premio

GLI ALTRI VINCITORI DEI PREMI RELAZIONE CON IL CLIENTE CITTADINO
all'Azienda per
Progetti Innovativi
secondo posto

-- Vodafone

Lorenzo Virgilio

attestato premio
al Responsabile
Servizi al Cittadino
secondo posto

-- Cristoforo Massari
Provincia di Milano

attestato premio
al Responsabile
Contact Center
secondo posto

-- Liza Mazzenga
QVC Italia


attestato premio
al Responsabile
Crescita
Risorse Umane
secono posto

-- Giorgio Nicli

Stream Global Services

attestato premio

al Manager
Italiano che opera all'estero
secondo posto

-- Andrea Marzapane

AlmavivA
attestato premio

ritira il premio
Maurizio Schiavetti
all'Azienda per
Progetti Innovativi
terzo posto
ex-aequo
-- Fiat Automobiles
Adriana Quaglia



attestato premio
all'Azienda per
Progetti Innovativi
terzo posto
ex-aequo
-- Help Line
Francesco Caccamo




attestato premio
al Responsabile
Servizi al Cittadino
terzo posto

-- Antonella Monno

Acquedotto Pugliese

attestato premio
al Responsabile
Servizio Clienti
terzo posto

-- Giorgio Gerardi Postemobile

attestato premio

al Responsabile
Contact Center
terzo posto

-- Fabio Biffi
Zurich Connect


attestato premio
al Responsabile
Crescita
Risorse Umane
terzo posto

-- Paul Manfredi
4U Servizi

attestato premio

al Manager
Italiano che opera all'estero
terzo posto

-- Gabriele Masili

Stream Global Services

attestato premio
ritira il premio
Giorgio Nicli

LE CATEGORIE DEI PREMI
 descrizioni delle categorie:

LE MOTIVAZIONI DEI PREMI
all'Azienda per Progetti Innovativi
al Responsabile Servizi al Cittadino
al Responsabile Servizio Clienti
al Responsabile Contact Center
al Responsabile Crescita Risorse Umane
al Manager Italiano che opera all'estero

Rassegna stampa
Comunicati stampa
1) Descrizioni delle categorie e le presentazione dei vincitori

2) Motivazioni ufficiali, in base alle quali sono stati assegnati i primi premi


3) Elenco completo dei classificati al primo, secondo e terzo posto per ogni categoria

Contributo della serata
Mario Massone ha letto l’elenco delle
“opportunità nella relazione con il cliente cittadino”.

I vincitori dei Premi
· Azienda per Progetti Innovativi
primo premio - Telecom Italia, Gianfranco Sità
secondo premio - Vodafone, Lorenzo Virgilio
terzo premio ex-aequo
Fiat Group Automobilies, Adriana Quaglia
Help Line - Gruppo ICBPI, Francesco Caccamo
· Responsabile Servizi al Cittadino
primo premio - Rosaria Fattori, Comune di Roma
secondo premio - Cristoforo Massari, Provincia di Milano
terzo premio - Antonella Monno, Acquedotto Pugliese
· Responsabile Servizio Clienti
primo premio ex-aequo
Achille Magni, Vodafone
Leonardo Mangiavacchi, Tim - Telecom Italia
terzo premio - Giorgio Gerardi, Postemobile
· Responsabile Contact Center
primo premio - Davide Gatti, Linea Più - Gruppo LGH
secondo premio - Liza Mazzenga, QVC
terzo premio - Fabio Biffi, Zurich Connect
· Responsabile crescita delle Risorse Umane
primo premio - Armando Cervetti, Iveco
secondo premio - Giorgio Nicli, Stream Global Services
terzo premio - Paul Manfredi, 4U Servizi
· Manager Italiano che opera all’estero
primo premio - Bruno Carannante, Wind Telecomunicazioni
secondo premio - Andrea Marzapane, AlmavivA
terzo premio - Gabriele Masili, Stream Global Services

I protagonisti 2010

I premiati negli scorsi anni:

2009

2008

2006
2005
2004

2003

2002

 2001


Gli Awards degli altri Paesi ECCCO:

UK (CMMA)

Francia - AFRC - Palmes d’Or de La Relation Client

Riconoscere per essere riconosciuti