I call center nelle public utilities
Smau Impresa
giovedì 1 Giugno ore 13,20
Fiera Milano
Padiglione 8/1 Sala Camperio

• Le politiche aziendali verso i clienti-utenti
• La nuova dimensione industriale delle aziende
• Le scelte dei canali di relazione e supporto al mercato
• Gli obiettivi e la collocazione organizzativa del call center
• Le strutture dei call center
• Le attività svolte ed i risultati già consolidati
• I livelli di servizio ed i contratti di servizio interni ed esterni
• La prevista integrazione con il web
• Gli sviluppi attesi per nuovi servizi e nuovi mercati.

SmauImpresa 2000 si tiene dal 31 maggio al 3 giugno 2000 presso il Padiglione 9 della Fiera di Milano.
L’ingresso è da Porta Metropolitana (MM Amendola) con orario di apertura al pubblico dalle 9,30 alle 18,00.
L’ingresso a SmauImpresa è a pagamento ed è riservato esclusivamente alle Imprese.
Costo del biglietto: Lit. 50.000

Abbonamenti:
2 giorni – Lit. 90.000
3 giorni – Lit. 120.000
4 giorni – Lit. 140.000

Un invito per l'ingresso gratuito potrà essere richiesto direttamente al Coordinamento del Club CmmC
(sino ad esaurimento)